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那些正在艰难寻找快速解决一切帮助台问题的人们,告诉你们一个好消息。我们编写了一本简单易懂的指南,能够引导您轻松了解帮助台优势以及随之而来的处理人效率提高属性。

在本白皮书中,我们将讨论您帮助台中必备的 8 款 Freshdesk 和 Google 应用集成。如果您的公司已经在工作中使用 Gmail,那么这将是帮助您充分利用 Freshdesk 和 Google 应用的一本绝佳指南。

有哪些信息?

  • 赋予来自帮助台同一组联系人中的处理人访问权限
  • 计划一切活动和客户电话
  • 深入了解客户在支持门户上的轨迹
  • 帮助客户与处理人以偏好的语言进行互动
  • 从云盘或硬盘中共享文件
  • 帮助处理人和客户相互之间发起呼叫
  • 简化帮助台登录流程
  • 保留工单相关的情景信息(如工单历史记录)
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