客户正在寻求品牌的即时响应,所以现代化的消息服务出现了爆炸性增长。作为一种支持渠道,聊天服务可以让客户自由自在地同您取得联系。但是仅仅在实时聊天支持软件中投入资源是不够的。您需要掌握适合这一渠道的、特有的支持策略。
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