世界一流客户服务软件，满足您的一切需求

设置与实施

加入多个团队，轻松实施流程。无需第三方协助，即可让您的团队在短时间内启动并运行。

协作

无需扩大团队规模，与内部团队协作即可缩短工单周转时间并提高工作效率。

多渠道

一站式集合多种支持渠道（邮件、电话、聊天或社交讯息）， 无缝管理每次客户交互。

自助服务

建立全面的知识库，快速解决部分客户问题。使处理人专注于提出关键业务问题的客户。

全球支持

跨产品、地理位置及工作时间扩展您的支持服务。协调整合，避免额外的运营开销。

支持服务

除了 24x7 邮件与 24x5 电话支持，企业客户还可享受实施协助与高等优先级 SLA 待遇。

为什么我们的客户都热衷于使用 Freshdesk

个性化帮助台

无论是建立复杂的工作流程，还是为客户提供跨垂直领域的解决方案，Freshdesk 均可以帮助您同时解决多个问题，让您得以自定义帮助台而不必在支持过程中作出妥协方案。

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连接平台，扩展功能

为您的处理人提供整个组织的情景信息的访问权限。 访问我们的市场，将您的帮助台与主流 CRM、支付解决方案及其他内部与第三方工具集成。

还需要一些特别的功能？使用我们的 API 平台即可自行开发功能强大的定制解决方案。

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安全保障

数据安全

通过 TRUSTe 认证，符合 ISO 27001:2013 标准。基础设施由通过 ISO 27001、SSAE-16 和 HIPPAA 认证的AWS 处理，符合 SOC I、II 及 III。

数据托管

作为 Freshdesk 客户，您可以选择将数据托管在美国或欧洲，以符合任何地理存储合规性。

权限控制

我们提供角色权限控制、IP 白名单、自定义邮箱服务器与 SAML SSO 等增强功能，帮助您在组织中实施数据安全策略。

150, 000 + 满意的客户