世界一流客户服务软件,满足您的一切需求

设置与实施

加入多个团队,轻松实施流程。无需第三方协助,即可让您的团队在短时间内启动并运行。

协作

无需扩大团队规模,与内部团队协作即可缩短工单周转时间并提高工作效率。

多渠道

一站式集合多种支持渠道(邮件、电话、聊天或社交讯息), 无缝管理每次客户交互。

自助服务

建立全面的知识库,快速解决部分客户问题。使处理人专注于提出关键业务问题的客户。

全球支持

跨产品、地理位置及工作时间扩展您的支持服务。协调整合,避免额外的运营开销。

支持服务

除了 24x7 邮件与 24x5 电话支持,企业客户还可享受实施协助与高等优先级 SLA 待遇。

为什么我们的客户都热衷于使用 Freshdesk

个性化帮助台

无论是建立复杂的工作流程,还是为客户提供跨垂直领域的解决方案,Freshdesk 均可以帮助您同时解决多个问题,让您得以自定义帮助台而不必在支持过程中作出妥协方案。

连接平台,扩展功能

为您的处理人提供整个组织的情景信息的访问权限。 访问我们的市场,将您的帮助台与主流 CRM、支付解决方案及其他内部与第三方工具集成。

还需要一些特别的功能?使用我们的 API 平台即可自行开发功能强大的定制解决方案。

安全保障

数据安全

通过 TRUSTe 认证,符合 ISO 27001:2013 标准。基础设施由通过 ISO 27001、SSAE-16 和 HIPPAA 认证的AWS 处理,符合 SOC I、II 及 III。

数据托管

作为 Freshdesk 客户,您可以选择将数据托管在美国或欧洲,以符合任何地理存储合规性。

权限控制

我们提供角色权限控制、IP 白名单、自定义邮箱服务器与 SAML SSO 等增强功能,帮助您在组织中实施数据安全策略。

150, 000 + 满意的客户