这就是中小型企业选择我们的原因

一个解决方案解决您的所有问题

客户问题应接不暇?

将您的所有支持服务请求——无论是通过电子邮件、聊天会话、电话还是社交媒体发起的——都转移到 Freshdesk 中吧。自动对工单进行优先级划分、分类以及指派。

没有足够的资源来做好工作?

通过自动化需要在常见支持服务情境中执行的常规操作,您可以节约许多时间。为客户设置自助服务门户并减少您的工单数量。

想了解您的支持服务中有什么问题吗?

追踪报告中的关键指标,衡量绩效并突出责任划分。运用洞察信息,做出更好决策。设置 SLA 以对问题进行管理,并缩短其解决时间。

让您本来就很优秀的支持服务更上一层楼

自助服务

通过 FAQ 建立知识库,减少传入的工单数量,减轻您的工作量。构建论坛以建立用户社区。

客户满意度

向您的客户发送满意度调查,以便他们有渠道分享自己对于服务的满意程度,或者在那些方面您还需要额外投入精力。

集成

Freshdesk 能够满足您的一切支持服务需求。您可将 Freshdesk 同常用应用进行集成。或者使用我们的 API 平台构建您自己的应用。

深受全球 150,000+ 客户信赖