Freshdesk 可让您的支持服务流程从混乱中解脱,使您可以专注于业务发展。即刻掌控您的客户支持服务!
“在混乱中,我们找到了秩序。当然如果没有 Freshdesk,这是不可能达成的。在 Freshdesk 报告的帮助下,我们现在可以更快地找到目前面临的最大问题,并会每周对其进行解决。”
“Freshdesk 最得我心的一点是,它能够轻松上手——你不必接受培训就能使用这款软件。一切操作都非常直观。”
“在过去的一年里,我们的整体正面评价从 87% 跃升到 94%,这让我们感到无比自豪。正是 Freshdesk 的帮助让我们变得更加卓越。”
将您的所有支持服务请求——无论是通过电子邮件、聊天会话、电话还是社交媒体发起的——都转移到 Freshdesk 中吧。自动对工单进行优先级划分、分类以及指派。
了解有关多渠道支持的详细信息
通过自动化需要在常见支持服务情境中执行的常规操作,您可以节约许多时间。为客户设置自助服务门户并减少您的工单数量。
提高处理人生产力与参与度
追踪报告中的关键指标,衡量绩效并突出责任划分。运用洞察信息,做出更好决策。设置 SLA 以对问题进行管理,并缩短其解决时间。
利用报告功能提供更好的支持服务
通过 FAQ 建立知识库,减少传入的工单数量,减轻您的工作量。构建论坛以建立用户社区。
向您的客户发送满意度调查,以便他们有渠道分享自己对于服务的满意程度,或者在那些方面您还需要额外投入精力。
Freshdesk 能够满足您的一切支持服务需求。您可将 Freshdesk 同常用应用进行集成。或者使用我们的 API 平台构建您自己的应用。
开始您的 21 天免费试用。无需信用卡。无任何附加条件。
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