赢得超过 50,000 家企业信赖

通过快速完成部署和扩展的消费级解决方案简化客户支持。

满足团队的一切所需,与客户展开更有意义的对话,更轻松地为客户提供支持。

加快服务进程,提高客户满意度

让客服团队轻松展开协作,确保客户的问题迅速得到回复。对工单优先级进行排序和分类,并合理分配给客服人员,提供让客户满意的服务。

智能自动化

利用机器人和人工智能技术自动执行客服工作流程,将常规问题化解于无形。告别呆板的传统对话流程,从过往表单中学习经验,主动提出新的解决方案建议。

直观的协作模式

促进团队协同合作,更快解决问题。所有团队成员均可查看工单内容,因而能够快速加入对话讨论,并能为客户提供始终如一的顺畅服务体验。

探索 Freshdesk 的独特之处:

随时随地提供令客户满意的服务

简化多渠道工单,提供直观的客户服务门户,相关人员能够迅速熟悉具体情况并更快形成解决方案,让客服人员、客户和管理人员在整个流程中都倍感轻松

 

以未来混合办公模式完成团队整合

运用省时省力的多项自动化功能,包括

场景化协作、先进的客服路由功能和庞大的知识库,在分布式业务环境中为客户提供专属化支持。

 

开展更有意义的对话

通过统一建立的客户档案、最佳行动范本和旨在减少重复性任务的自动化工作流程,为客服人员提供强大的支持。加快服务进程

 

以客户为中心整合团队

借助强大的协作工具改进工作方法,提升工作效率。合理配置服务专家,巧妙解决复杂问题,总结最佳实践。

 

通过现场服务管理扩展 Freshdesk

通过现场服务管理扩展 Freshdesk,让帮助台处理人和现场技术人员能够更有效地协调并解决客户问题。

 

探索现场服务管理 

 

 

借助 Neo 平台加快客户体验创新

灵活开放的 Neo 企业平台为客户整合、自动化工作流程、智能分析和生态系统合作伙伴解决方案提供了丰富的 API,能够充分帮助您加快创新速度,满足与日俱增的客户支持需求。

有效整合所有工具和数据

预先对 1000 多款常用应用程序完成整合,即时实现与客户服务对接,充分满足各类不同业务的需求。

 

行业认可

亲自体验。您一定会爱不释手。

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