为什么学校需要帮助台软件?

每间教育机构都需要回答来自多个渠道的诸多咨询,并应对起伏不定的支持服务负荷。学生和教育工作者需要把注意力集中在于他们而言更重要的地方,而不是把时间和资源花在找出同行政部门协调的最佳方式上。这就是为什么每所学校都可以从帮助台软件中受益的原因。

Freshdesk 如何帮助我?

将所有咨询精简至同一个收件箱中。高效地与内部和外部客户互动。通过使用最优秀的教育版帮助台软件防止响应延迟。

Ticket View

自动化日常任务

您可以通过 Freshdesk 自动执行客户支持服务中的所有重复性任务,例如对请求进行分类或设置其优先级。使用自动化功能对工单进行分类,并自动设置优先级。

Dispatcher Automation

提供客户自助服务

建立包含 FAQ、文章以及社区论坛的知识库,帮助学生和员工自行查找信息。

Knowledge base articles

轻松编撰文章

利用 email-to-kbase(邮件至知识库)功能,您可根据支持邮件自动编撰一篇文章,并将其保存在草稿文件夹中,以进行编辑、审阅和发布工作。 

Create articles on the fly

为学生提供免费指导

Freshdesk 将是您教育机构的完美之选。您可以经济实惠的价格享受企业级功能。在同一平台上管理与所有学科、所有专业学生进行的沟通,并将您的资源集中至提供高品质教育服务上。