快速联系您需要的人

当您在处理工单的过程中需要帮助时,只需 @ 团队成员或群组即可邀请他们与您一同工作。无需切换到其他工具,您可更快地进行回复并解决问题。

会话追踪

将团队会话迁移至 Team Huddle 以确保工单重要信息始终位于理想位置,且不会被淹没在外部聊天工具中,或是完全丢失。

关注相关文本

如您需要就工单特定部分获取帮助,可突出显示工单中的特定文本,并在其中标记团队成员。这样,他们就无需阅读所有信息,从而可以更快地回复您。

携手合作,无缝支持

团队收件箱

通过同一邮箱来对客户邮件进行整理、优先级划分以及回复。

处理人冲突

当两名处理人回复同一客户时收到警报。

共享所有权

与其他团队共享工单,即使另一团队正在处理时也能保持其可见性。