通过与组织中其他团队的无障碍协作更快解决客户问题。
确保均衡的工作负荷,根据技能或空闲状态将工单自动分配给处理人。
通过标记来对传入工单进行分类。如有需要,您可随时找到它们。
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只需轻松一点,即可与您的团队展开协作并更快地解决问题。
创建任意数量的标签来对工单进行分类。
为所有群组创建自定义规则。
“我们之所以喜欢 Freshdesk,是因为它是一个适应性很强的解决方案,其中提供很多指标,让我们能够有效地追踪和跟进客户与处理人问题。”
“Freshdesk 最得我心的一点是,你可轻松上手——不必接受培训就能使用这款软件。一切操作都非常直观。”
“Freshdesk 是一款很棒的软件,强烈推荐。而且他们的团队在满足客户需求方面可以说是非常用心。”
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