Customer Journey Mapping: Wie Sie Kunden besser verstehen

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Customer Journey Mapping hilft Ihnen dabei, Ihre Kunden besser zu verstehen, sie vollständig zu überzeugen und ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke zu optimieren. Vom Social-Media-Auftritt über den Check-out-Prozess bis hin zur Lieferzeit erwarten Ihre Kunden durchgehend zufriedenstellende Ergebnisse. Mit einer Customer Journey Map zeichnen Sie das komplette Kundenerlebnis auf, identifizieren zielgenau Lücken in der Customer…

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