Support leicht gemacht mit Freshdesk

Kein langwieriges Einrichten des Helpdesks

Support-Software, die so einfach und intuitiv gestaltet ist, dass Sie sich einfach anmelden und direkt mit Ihrem Customer Support durchstarten können, ganz ohne zusätzliches Training.

Hilfe ohne Wartezeiten

Wir halten absolut nichts von zusätzlichen Gebühren für den Support. Egal, für welchen Plan Sie sich entscheiden, unser Support-Team ist jederzeit für Sie da.

Keine Software von Drittanbietern

Richten Sie wichtige Support-Kanäle wie Telefon und Chat mit einem Klick in Freshdesk ein – ganz ohne Bridges, Integratoren oder Software von Drittanbietern.

Keine zusätzlichen Kosten für essenzielle Funktionen

Keine versteckten Klauseln, keine zusätzlichen Kosten, keine Zusatzzahlungen für sofort einsatzbereite Funktionen. Mit Freshdesk bezahlen Sie nur das, wofür Sie sich entscheiden.

Keine komplizierten Arbeitsabläufe

Leistungsstarke, benutzerfreundliche Automatisierungen übernehmen die Zuweisung, Kategorisierung, Verwaltung und Eskalation von Tickets, damit sich Ihre Agenten darauf konzentrieren können, Kunden zu helfen.

Intelligentere Support-Funktionen, die sofort einsatzbereit sind

Intelligentere Support-Funktionen, die sofort einsatzbereit sind

Bessere Kommunikation innerhalb von Teams

Chatten Sie mit Ihrem Team über Freshconnect direkt in Freshdesk, um effizienter zusammenzuarbeiten und Probleme zu lösen.

Zusammenarbeit ohne Kollision

Verhindern Sie automatisch, dass mehrere Agenten dasselbe Ticket beantworten, und verhindern Sie so Spam für Kunden

Intelligente Ticketzuweisung

Weisen Sie Tickets automatisch basierend auf den Fähigkeiten der Agenten oder ihrer aktuellen Belastung zu und sorgen Sie so für schnellere Antworten.

Intelligenter Social-Support

Weisen Sie Tickets sinnvoll basierend auf den Fähigkeiten der Agenten oder ihrer aktuellen Belastung zu und sorgen Sie so für schnellere Antworten.

Wägen Sie Ihre Optionen ab

Customer Support sollte einfach sein. Bei Freshdesk versuchen wir, die Dinge einfach zu halten, damit Sie sich auf die Unterstützung Ihrer Kunden konzentrieren können. Hier sind einige Dinge, für die Sie nicht bezahlen müssen, wenn Sie sich für Freshdesk entscheiden:

  • Unser Customer Support ist immer kostenlos. Wir bieten rund um die Uhr E-Mail-Support (jeden Tag) und Telefon-Support (Montag bis Freitag), unabhängig davon, welchen Plan Sie ausgewählt haben.
  • Von uns werden Sie auch nicht hören, dass Sie mehr zahlen müssen, weil Sie "zu viele Besuche auf Ihrer Support-Website haben".
  • Wir berechnen Ihnen keine Gebühren für die Verwaltung Ihrer Social-Media-Konten.
  • Sie müssen auch nicht jedes Mal bezahlen, wenn Sie mehrere Support-Portale veröffentlichen möchten.


Überzeugt?

Falls wir Sie jetzt noch nicht überzeugt haben sollten, probieren Sie Freshdesk einfach aus und sehen Sie selbst, wie einfach Customer Support sein kann. Wir sind sicher, dass Sie beeindruckt sein werden. Wenn Sie sich für einen Wechsel von Dynamics 365 zu Freshdesk entscheiden, werden sich unsere Support-Spezialisten mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.