Nehmen Sie über Foren Kontakt mit Kunden auf

Lassen Sie Ihre Kunden in Communityforen, einschließlich einmaliger Foren für jedes Produkt, Fragen stellen, Tipps posten und sogar gegenseitig Fragen beantworten.

 

Engage with customers on forums

Wichtige Kundenanfragen schneller erkennen

In Freshdesk Support Desk kann jede Frage oder jeder Post ein Like erhalten. Wenn ein Problem Likes von mehreren Kunden erhält, wissen Sie genau, was Ihre Kunden brauchen und können schneller handeln.

Track customer requests

Moderationsregeln festlegen

Sie können Ihre Foren für auch auf privat stellen, sodass nur Sie und Ihre Kunden darin interagieren können. Ebenso können Sie die Foren so einstellen, dass Posts vor der Veröffentlichung erst genehmigt werden müssen.

Set up moderation protocols for your forums. Give each admin the rights they need to manage your forums.

Machen Sie Ihren Kundenservice zum Markenbotschafter

Support in den sozialen Medien

Bieten Sie Ihren Kunden über Ihren Helpdesk proaktiv Support über Kanäle in den sozialen Medien wie Facebook und Twitter.

Geben Sie Ihrem Portal eine neue Marke

Passen Sie fast jeden Aspekt Ihres Portals an. Der Code-Editor von Freshdesk Support Desk bietet vollen Support für HTML, CSS und JavaScript.

Schlagen Sie Lösungen automatisch vor

Wenn Kunden ein Ticket erstellen, zeigt Freshdesk automatisch potenzielle Lösungen neben dem Ticketformular an.