Tickets priorisieren, kategorisieren und zuweisen – für einen umfassenden und stets aktuellen Überblick.
Mehr zum Thema: TicketingLösen Sie Kundenprobleme schnell und effizient in Teamarbeit.
Mehr zum Thema: KooperationManagen Sie sämtliche Support-bezogene Nachrichten aus unterschiedlichen Kanälen auf einer einzigen Plattform.
Mehr zum Thema: Mehrkanal-SupportAutomatisieren Sie Helpdesk-Routineaufgaben mit den integrierten Freshdesk-Funktionen.
Mehr zum Thema: AutomatisierungUnterstützen Sie das Self-Service-Erlebnis Ihrer Kunden: Legen Sie eine Knowledge Base an und stellen Sie Foren zur Verfügung.
Mehr zum Thema: Self-ServiceErkennen Sie Probleme auf Basis von Kennzahlen, und verbessern Sie die Helpdesk-Leistung.
Mehr zum Thema: ReportingPassen Sie Ihre Workflows, Ihr Kundenportal, die Rollen der Kundenbetreuer und mehr an, damit der Helpdesk zu Ihrem Helpdesk wird.
Mehr zum Thema: AnpassungFreshdesk gewährleistet den Schutz des Produktes und der Plattform mit Sicherheitslösungen für Unternehmen – mit Funktionen und umfassenden Audits von Netzwerk-, System- und Behördenauflagen.
Mehr zum Thema: Freshdesk-Sicherheit