Support für diverse Produkte

Konfigurieren Sie mit einer globalen Helpdesk-Software spezifische Kundenportale und Geschäftsregularien für unterschiedliche Produkte.

Bieten Sie einen mehrsprachigen Kundenservice

Passen Sie einfach alles die Sprachauswahl Ihrer Kunden an – von Email-Benachrichtigungen bis zu Knowledge-Base-Lösungen.

Schützen Sie Ihre Daten

Genießen Sie das gute Gefühl, dass Ihre Daten durch biometrische Schlösser und ein stets auf dem neuesten Stand befindliches Sicherheitsprotokoll geschützt sind.

Nutzen Sie das volle Potenzial Ihres Helpdesks

Definieren Sie die Erwartungen Ihrer Kunden

Verwalten und erfüllen Sie mit diversen SLAs unterschiedlichste Kundenerwartungen durch das Konfigurieren spezifischer Geschäftsregeln für verschiedene Produkte oder Standorte.

Support in unterschiedlichen Zeitzonen

Legen Sie Zeiten fest, die sowohl für die Standorte Ihrer Kunden wie für Ihre Support-Teams praktikabel sind.

Konfigurieren Sie mehrere Geschäftszeiten

Legen Sie je nach Arbeitsschicht oder Standort Ihres Teams individuelle Erreichbarkeitszeiten fest und zeigen Sie diese mit Hilfe der mehrfachen Geschäftszeiten von Freshdesk neben der Angabe der Ortszeit an.