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Anwendungsfall
Industrie
VORFORMULIERTE ANTWORTEN
Mit vorformulierten Antworten können Sie in Freshdesk im Handumdrehen auf Kundenanfragen antworten.
Reagieren Sie schneller auf häufig auftretende Fragen, indem Sie vorformulierte Antworten mit nur einem Klick eingeben, ohne Zeit zum Tippen manueller Antworten aufwenden zu müssen.
Vermeiden Sie rein mechanische Reaktionen, indem Sie Ihre Antworten mit dynamischen Platzhaltern, umfangreichen Formatierungsmöglichkeiten und eingebundenen Bildern auflockern und personalisieren.
Erstellen Sie persönliche vorgefertigte Antworten, die Sie in Ordnern organisieren und mit anderen Agenten teilen können, um eine konsistente und effiziente Beantwortung von Tickets zu gewährleisten.
Richten Sie weitere Automatisierungen für mehrere Aktionen ein, die nach Bedarf unter spezifischen Umständen ausgelöst werden.
Sparen Sie Zeit beim Anlegen neuer Tickets, indem Sie Ticketvorlagen mit den erforderlichen Ticketfeldern für verschiedene Arten von Problemen erstellen.
Testen Sie Freshdesk und entdecken Sie mehr Funktionen, die Ihren Kundenservice besser machen.
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