Bleiben Sie über Neuigkeiten stets informiert

Fügen Sie sich als Beobachter von Tickets hinzu, denen Sie folgen wollen, um sofort informiert zu werden, wenn es Neues in Zusammenhang mit dem Ticket gibt.

Automatisieren Sie Workflows

Mit der richtigen Workflow-Einstellung können Sie automatisch als Beobachter zu bestimmten Arten von Tickets hinzugefügt werden, die Sie überwachen wollen.

Stellen Sie die Qualität Ihres Supports sicher

Behalten Sie Tickets neuer Agenten im Auge und unterstützen Sie sie, indem Sie dafür sorgen, dass sie Anfängerfehler vermeiden.

Optimieren Sie Ihren Support

Benachrichtigungen

Erhalten Sie wichtige Neuigkeiten in Echtzeit direkt über Freshdesk.

Agentenproduktivität

Fördern Sie die Leistung Ihrer Agenten durch Zeitersparnis und effektivere Arbeitsabläufe, um ihre Effizienz zu steigern.

Freshdesk auf dem Smartphone

Bieten Sie mit Freshdesk for Mobile selbst dann exzellenten Support, wenn Sie nicht vor Ort sind.