Einfaches Kuratieren von Support-Inhalten

Erstellen Sie mühelos Content – mit einem simplen Rich Text Editor, der auch Anhänge unterstützt. So können Sie Ihren Kunden das technische Know-how Ihres Teams zugänglich machen.

Wissen auffindbar machen

Optimieren Sie Ihren Content mit Metainformationen für maximale Auffindbarkeit. Durch unsere automatische Indizierung erscheinen Ihre Inhalte ganz oben in den Suchergebnissen.

Content-Sichtbarkeit kontrollieren

Betreiben Sie getrennte Knowledge-Bases und steuern Sie so die Sichtbarkeit Ihrer Inhalte: mit Beiträgen, die für Ihre Kunden relevant sind, und internen Beiträgen für die Kundenbetreuer.

Machen Sie Ihren Self-Service leistungsfähiger

Emails in Beiträge mit Lösungen konvertieren

Erweitern Sie Ihre Knowledge-Base schnell und einfach: Konvertieren Sie Ticket-Antworten Ihrer Customer Support-Mitarbeiter in Beiträge mit Lösungen.

Content-Optimierung durch Analytics

Finden Sie heraus, wonach Ihre Kunden suchen – und was Sie deshalb schreiben sollten.

Versorgung eines globalen Publikums

Bieten Sie übersetzte Beiträge an und managen Sie Ihr fremdsprachiges Angebot mit sprachspezifischen Tags.