Zusammenarbeit sollte ausschließlich
innerhalb Ihres Helpdesks stattfinden
Ansonsten dauern Arbeitsprozesse länger, Antworten verspäten sich und die Kundenzufriedenheit leidet darunter.
Oftmals gehen Teamgespräche in anderen Chat-Tools verloren. Wir finden, dass sie stattdessen direkt innerhalb Ihrer Ticketansicht stattfinden sollten. Holen Sie sich mit Freshconnect den gesamten Kontext, den Sie zur schnellen Lösung von Kundenproblemen benötigen.
Machen Sie es Ihren internen Teams ganz einfach, in Ihrem Helpdesk zusammenzuarbeiten. Vermeiden Sie die Neuzuweisung von Tickets durch gemeinsamen Besitz von Tickets.
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