Warum Freshdesk die beste Alternative zu Help Scout ist

Sie wissen vielleicht, dass der kostenlose Plan von Help Scout eingestellt wurde. Seit Dezember 2018 müssen die Nutzer von Help Scout, wenn sie einen monatlichen Plan haben, 75 US-Dollar pro Monat für nur 3 Agenten zahlen. 

Wir bei Freshdesk glauben, dass Kundensupport, insbesondere wenn Sie gerade erst anfangen, ein integraler Bestandteil Ihres Unternehmens sein und keinen großen Teil Ihres Budgets in Anspruch nehmen sollte. Deshalb bieten wir Ihnen einen funktionsreicheren Helpdesk, der intuitiv und einfach zu bedienen ist. Und das Beste daran ist, dass Sie unseren Helpdesk kostenlos für eine unbegrenzte Anzahl von Agenten erhalten. Ja, Sie haben richtig gelesen – kostenlos und unbegrenzt. Wir sind an dauerhaften, fairen Geschäftsbeziehungen interessiert und stehen zu unserem Wort.

Das alles können Sie mit dem kostenlosen Plan von Freshdesk verwirklichen:

Optimieren Sie die Bearbeitung Ihrer Kundenanfragen 

Bearbeiten Sie Kundensupportanfragen aus verschiedenen Kommunikationskanälen wie E-Mail, Telefon, Chat und den sozialen Medien mit einer einzigen, einheitlichen Datenbank.

Steigern Sie Ihre Produktivität durch Automatisierung

Steigern Sie die Produktivität Ihres Supportteams, indem Sie Routineaufgaben, wie die Weiterleitung von Tickets an die richtigen Agenten, automatisieren und vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen einrichten.

Bieten Sie Ihren Kunden Self-Service-Möglichkeiten

Nutzen Sie unsere Wissensdatenbankfunktion, um ausführliche Hilfetexte zu schreiben, die es Kunden ermöglichen, selbst Antworten auf Probleme zu finden, ohne sich an Ihr Supportteam wenden zu müssen.

Überwachen Sie die Leistung Ihrer Teams

Bleiben Sie auf dem Laufenden, wie gut Ihr Supportteam arbeitet, und treffen Sie mit unseren umfassenden Berichten noch bessere, datengestützte Entscheidungen.

Nutzen Sie den Freshdesk-Marktplatz

Erweitern Sie die Möglichkeiten von Freshdesk und bringen Sie verschiedene Geschäftsfunktionen zusammen, indem Sie sie mit Anwendungen aus unserem Marktplatz integrieren.

Wir stehen Ihnen immer zur Seite

Wir bieten E-Mail-Support rund um die Uhr (24 Stunden) an 7 Tagen pro Woche sowie Telefon- und Chat-Support rund um die Uhr (24 Stunden) an 5 Tagen pro Woche. Sie können uns jede Frage stellen und unser Supportteam ist sofort für Sie da.

Der Wechsel von Help Scout zu Freshdesk ist einfach

Der Wechsel von Help Scout zu einem neuen Helpdesk kann zunächst sehr aufwendig wirken. In Wahrheit ist der Umstieg von Help Scout auf Freshdesk aber kinderleicht. Freshdesk ist intuitiv und einfach einzurichten. Ihr Team kann sofort loslegen! 

Das sagt einer unserer Kunden zur Benutzerfreundlichkeit von Freshdesk: