Helpdesk-Software für gemeinnützige Organisationen

Der Betrieb einer gemeinnützigen Organisation/Nichtregierungsorganisation bedeutet, dass Sie den Überblick über alle eingehenden Anfragen und die Kommunikation behalten müssen. Wenn Ihr Zweck wichtig ist, müssen Sie alles tun, damit die Dinge vorankommen – zum Beispiel Fragen rund um die Uhr schnell und präzise beantworten.

Einfache Kommunikation

Mit Freshdesk Messaging für gemeinnützige Organisationen können Sie Ihre Gespräche mit Kunden und Spendern an einem zentralen Ort verwalten, ganz unabhängig davon, ob die Kommunikation über E-Mail, Telefon, Chat oder die sozialen Medien erfolgt.

Effektives Managen von Ressourcen

Wenn Ihre gemeinnützige Organisation Freshdesk verwendet, profitieren Sie von intelligenten Automationen, die Ihnen stundenlange Arbeit ersparen. Mit den Automationen können Sie zum Beispiel Tickets automatisch ordnen, sodass Sie sich auf wichtigere Dinge konzentrieren können. Mit unseren Automationen können Sie wichtige Tickets mit Markierungen versehen und ihnen Prioritäten zuweisen. Danach können Sie sie an die richtigen Agenten weiterleiten, je nachdem, woher die Tickets kommen.

Arbeiten Sie mit Leichtigkeit zusammen

Bestimmte Probleme können Rücksprachen mit mehreren Personen oder Teams erforderlich machen. Dabei helfen Ihnen die Freshdesk-Funktionen, zum Beispiel  Team-Huddle und geteilte Zuständigkeit, die eine einfache und effiziente Zusammenarbeit in Ihrer Organisation ermöglichen.

Nutzen Sie unseren Spezialpreis

Wir bei Freshdesk schätzen Ihre fabelhafte Arbeit und würden Sie gerne unterstützen. Sprechen Sie uns an, um mehr über unsere Rabatte für Nichtregierungsorganisationen und gemeinnützige Organisationen zu erfahren.

Bieten Sie mit Freshdesk besseren Support

Wissensbasis

Helfen Sie Kunden, die Dinge selbst in Ordnung zu bringen, indem Sie Lösungen und Workarounds in Ihrer Wissensbasis teilen.

Community-Foren

Geben Sie Ihren Kunden eine Plattform, auf der sie Ideen teilen und sich gegenseitig helfen können, Ihr Produkt kennenzulernen.

Mehrsprachige Wissensbasis

Übersetzen Sie Lösungsartikel und helfen Sie damit einem weltweiten Kundenstamm. Verwalten Sie die verschiedenen Lösungsartikel mit sprachspezifischen Markierungen.