Helpdesk-Software für gemeinnützige Organisationen

Wenn Sie eine gemeinnützige Organisation oder Nichtregierungsorganisation (engl.: non-governmental organization – NGO) betreiben, müssen Sie stets über alle eingehenden Anfragen und Mitteilungen im Bilde sein. Um Ihrem Ziel gerecht zu werden, ist es wichtig, immer einen Schritt weiterzugehen. Schnelle und präzise Antworten rund um die Uhr sind daher essenziell.

Kommunikation leicht gemacht

Mit Freshdesk können gemeinnützige Organisationen ihre Gespräche mit Kunden und Spendenden an einem Ort verwalten, unabhängig davon, ob diese per E-Mail, Telefon, Chat über soziale Medien stattfinden.

Ressourcen effektiv verwalten

NGOs, die Freshdesk verwenden, profitieren von unseren intelligenten Automatisierungen, die ihnen unzählige Arbeitsstunden einsparen, indem sie dabei helfen, Tickets automatisch zu organisieren. Dadurch können Sie und Ihr Team sich auf wichtigere Dinge konzentrieren. Dank unserer Automatisierungen können Sie wichtige Tickets mithilfe von Tags und Prioritäten kategorisieren und sie an die richtigen Agenten weiterleiten, je nachdem, woher sie kommen.

Unkomplizierte Zusammenarbeit

Bestimmte Probleme können die Zusammenarbeit mehrerer Personen oder Teams erfordern, und Freshdesk-Funktionen wie Freshconnect und gemeinsamer Besitz von Tickets können Ihnen dabei helfen, innerhalb Ihres Unternehmens einfach und effizient zusammenzuarbeiten.

Besondere Preise für einen besonderen Zweck

Wir bei Freshdesk unterstützen Ihre großartige Arbeit und wollen auf jede erdenkliche Weise helfen. Kontaktieren Sie uns, um mehr über unsere Rabatte für NGOs und gemeinnützige Organisationen zu erfahren.

Verbessern Sie Ihren Support mit Freshdesk

Wissensdatenbank

Helfen Sie Kunden, Probleme selbst zu lösen, indem Sie Lösungen und Problemumgehungen in Ihrer Wissensdatenbank zur Verfügung stellen.

Community-Foren

Bieten Sie Ihren Kunden eine Plattform, auf der Sie Ideen austauschen und sich gegenseitig bei der Verwendung Ihres Produkts unterstützen können.

Mehrsprachige Wissensdatenbank

Übersetzen Sie Lösungsartikel und bieten Sie so globale Hilfe in allen benötigten Sprachen. Verwalten Sie sie mit sprachspezifischen Tags.