Seien Sie dort, wo Ihre Gäste sind

Ihre Gäste sind unterwegs. Machen Sie es ihnen einfach, Hilfe zu finden - über Ihre Mobil-App, das Telefon, Facebook Messenger oder WhatsApp. Vereinheitlichen Sie die gesamte Kundenkommunikation auf einer einzigen Plattform.

  • Integrieren Sie Telefon, Live-Chat, E-Mail, soziale Netzwerke, FB-Messenger, WhatsApp und mehr
  • Verwenden Sie Kontext und die Buchungshistorie, um relevante, persönliche Gespräche zu führen
  • Reagieren Sie mit dem Warteschlangenmanagement von Omnichannel schneller auf Anfragen

Entdecken Sie Omnichannel-Kundendienst

Omnichannel customer service for travel and hospitality

Schaffen Sie Loyalität durch kontextbezogene Interaktion

Kunden hassen es, sich wiederholen zu müssen. Statten Sie Ihr Team mit Kundenkontext und Buchungshistorie aus, um begeisternde Gespräche zu führen und sicherzustellen, dass sich Ihre Kunden immer wieder für Sie entscheiden.

  • Greifen Sie auf Kundenprofile, Buchungshistorie und vergangene Gespräche zu
  • Verwenden Sie Kundendaten, um Warteschlangen zu priorisieren und kontextbezogene Gespräche zu führen
  • Lösen Sie dank sofort verfügbarer Informationen Probleme schneller
  • Optimieren Sie den Kundenkontext, indem Sie Ihre Business-Apps integrieren

Entdecken Sie den Freshworks-Marktplatz

Customer service platform to build customer loyalty in travel and hospitality

KI-unterstütze Reisebüros

Schicken Sie Ihre Kunden nicht in die Warteschleife. Stellen Sie sofortige Antworten mit KI und Chatbots zur Verfügung und verbessern Sie Ihren Kundenservice durch die Automatisierung von Routineanfragen.

  • Reduzieren Sie das Ticketvolumen, indem Sie Routineanfragen automatisieren
  • Bieten Sie rund um die Uhr Support mit sofortigen Antworten durch Chatbots
  • Eskalieren Sie komplexe Anfragen von Bots zu Ihren Agenten
  • Erkennen Sie Kaufabsichten und wandeln Sie Serviceanfragen in Leads um

Entdecken Sie Freddy, den KI-angetriebenen Omnibot

Instant, 24/7 customer service for travel and hospitality

Machen Sie aus Ihrem Kundenservice einen Mannschaftssport

Guter Service umfasst mehrere Teams und Abteilungen. Bringen Sie Kundenservice, Betrieb, Abrechnung und andere Teams auf eine Plattform, um Ihren Kunden schnelle Antworten zu liefern.

  • Lösen Sie Anfragen schneller durch kontextbezogene Zusammenarbeit
  • Steigern Sie Ihre Effizienz, indem Sie Aufgaben zwischen Teams aufteilen
  • Involvieren Sie Teammitglieder von Drittanbietern in Ihre Gespräche

Entdecken Sie die Welt kontextbezogener Zusammenarbeit

Collaboration software for travel and hospitality customer service

Treffen Sie datengestützte Entscheidungen, um Ihren Gästen ein un­ver­gess­liches Erlebnis zu bieten

Ihr Geschäft sind Erfahrungen. Ihr Service muss kontinuierlich verbessert werden, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Nutzen Sie die Möglichkeiten, die sich Ihnen durch Kundenfeedback eröffnen, um Erkenntnisse zu gewinnen und Ihre Dienstleistungen zu verbessern.

  • Prognostizieren Sie die Nachfrage und erkennen Sie Trends, um das Kundenerlebnis zu verbessern
  • Verwenden Sie Team-Dashboards in Echtzeit, um den Überblick über Ihre täglichen Abläufe zu behalten
  • Sammeln Sie Kundenfeedback, um das Gästeerlebnis zu verbessern

Entdecken Sie Berichte & Analytics

Customer service analytics for travel and hospitality

Erstklassige Kundenservice-Plattform

Jede Sekunde zählt bei uns

Unsere Produkte sind leicht zu konfigurieren und funktionieren einfach! Sie benötigen keine Armee von Entwicklern, um unsere Plattform zu warten. Innovative Software, die tatsächlich einfach ist.

Grundlage für Großunternehmen und die, die es noch werden wollen

Unsere sichere, Cloud-basierte Plattform lässt sich nach Ihren Bedürfnissen erweitern und kann mit über 500 Integrationen und offenen APIs an Ihre individuellen Anforderungen angepasst werden.

Sie können sich auf uns verlassen

Wir sind nicht nur ein weiterer Anbieter. Von transparenten Preisen bis hin zu Unterstützung bei jedem Schritt Ihrer Reise – Der Erfolg Ihres Unternehmens liegt uns am Herzen.

Ihre Sicherheit steht an erster Stelle