76 Prozent aller Verbraucher sind der Ansicht, dass sich die Wertschätzung eines Unternehmens für seine Kunden erst beim Support herausstellt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Strategie und Ihre Tools allen Anforderungen gerecht werden. Hier finden Sie eine aus unseren Kundenerfahrungen erarbeitete Reihe von Best Practices, mit denen Sie die Produktivität Ihrer Kundenbetreuer erhöhen und die Herzen Ihrer Kunden gewinnen.
In diesem Whitepaper erklären wir Ihnen ausführlich, wie Sie
- Ihren Kundenbetreuern den nötigen Kontext zur Verfügung stellen, indem Sie Daten aus bestehenden Systemen in Ihren Helpdesk integrieren
- das Ticketaufkommen reduzieren und Ihren Kunden mit einer Knowledge-Base zur Selbsthilfe verhelfen
- Tickets automatisch und einfach dem richtigen Team zuweisen und damit den Workload Ihrer Kundenbetreuer reduzieren – und noch viel mehr!