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Wer permanent nach einer schnellen Lösung für sämtliche Helpdesk-Probleme sucht, kann aufatmen. Wir haben ein cleveres Rezeptbuch zusammengestellt, das auf leicht verständliche Weise erklärt, wie Sie Ihren Helpdesk effektiv gestalten und Ihre Kundenberater effizienter machen.

Dieses Whitepaper behandelt acht wichtige Freshdesk- und Google-Apps-Integrationen für Ihren Helpdesk. Ihr Unternehmen nutzt bereits Gmail für geschäftliche Emails? Dann ist dies der ultimative Leitfaden zur optimalen Nutzung von Freshdesk und Google Apps.

Wir verraten Ihnen ein Rezept:

  • Mit dem Ihre Kundenbetreuer im Helpdesk Zugriff auf dieselben Kontaktlisten erhalten
  • Wie Sie jedes Event und jeden Kundenanruf terminieren
  • Wie Sie tiefere Einblicke in die Customer Journey auf Ihrem Support-Portal erhalten

  • Wie Sie Kunden und Kundenbetreuer dabei unterstützen, in ihrer bevorzugten Sprache zu interagieren
  • Wie Sie Dateien aus Ihrem Laufwerk teilen

  • Wie Sie Kundenbetreuern und Kunden dabei helfen, Telefonate einzuleiten
  • Wie Sie den Helpdesk-Anmeldevorgang vereinfachen
  • Wie Sie den Kontext von Ticket-Threads wie der Ticket-Verlaufsgeschichte beibehalten
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