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Die Führung von Mitarbeitern ist keine einfache Aufgabe. Die Einstellung neuer Mitarbeiter ist noch schwieriger – vor allem für eine Position im Kundenservice. Die dafür erforderlichen Fähigkeiten sind nicht immer gleich erkennbar, aber von immenser Bedeutung.

In diesem Mini-E-Book gehen wir detailliert auf folgende Punkte ein:

  • Die wesentlichen Eigenschaften, die Support-Mitarbeiter mitbringen müssen, um Kunden zu beeindrucken
  • Die Fragen, die Sie stellten sollten, um genau diese Eigenschaften bei Bewerbern aufzuspüren (oder auch nicht)
  • Die Einstellungsmethoden von Branchengrößen wie Zappos, Product Hunt, Zapier, Buffer und Rackspace
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