Zusammenarbeit für besseren Support
Freshdesk ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit zwischen Ihren Teams – für einen Kundenservice auf perfektem Niveau.
Alles, was Sie für einen ausgezeichneten Kundenservice brauchen
Einrichten & Implementieren
Einfaches Onboarding für mehrere Teams und Implementieren von Prozessen: Machen Sie Ihre Teams in kürzester Zeit einsatzbereit – ohne Hilfe von Drittanbietern.
Zusammenarbeit
Arbeiten Sie ganz einfach mit anderen Teams Ihres Unternehmens zusammen: Verkürzen Sie die Bearbeitungszeit von Tickets und steigern Sie die Produktivität, ohne dass Sie Ihr Team aufstocken müssen.
Mehrkanal-Möglichkeit
Ob Email, Telefon, Chat oder Social Media: Managen Sie alle Support-Konversationen auf einer einzigen Plattform und machen Sie jede Kundeninteraktion zu einer nahtlosen Erfahrung.
Self-Service
Richten Sie eine umfassende Knowledge-Base ein und verweisen Sie eingehende „Wie-funktioniert-das“-Anfragen an Ihre Knowledge-Base. So können Sie sich auf Kunden mit geschäftskritischen Problemen konzentrieren.
Weltweiter Support
Skalieren Sie Ihren Support über mehrere Produkte, geografische Standorte und Geschäftszeiten hinweg. Koordinieren Sie effizienter und sparen Sie sich betrieblichen Mehraufwand.
Support
Enterprise-Kunden steht unser Kundenservice rund um die Uhr via Email und an Werktagen 24 Stunden telefonisch zur Verfügung – inklusive Unterstützung bei der Implementierung und SLAs mit hoher Priorität.
