Bleiben Sie während der Zusammenarbeit immer auf dem Laufenden über Ihre Tickets

Teamarbeit ist die Grundlage für guten Kundendienst. Sie benötigen häufig Informationen von mehreren internen Teams, bevor Sie ein Problem beheben können. Während Sie mit Ihren Kollegen auf einer Plattform wie Microsoft Teams zusammenarbeiten, verpassen Sie möglicherweise wichtige Ticketaktualisierungen wie eine Kundenantwort oder Benachrichtigungen über neue Tickets, die Ihnen zugewiesen wurden. Wäre es nicht viel leichter, wenn Sie direkt in Microsoft Teams einen Überblick über alle Tickets hätten?

TICKET-BENACHRICHTIGUNGEN

Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen vom Freshdesk-Bot über wichtige Ticket-Updates.

SCHNELLANTWORTEN

Antworten Sie schnell auf eine Kundenanfrage oder fügen Sie eine Notiz für Kollegen direkt in Teams hinzu.

UPDATES IN ECHTZEIT

Ihre Antworten und Notizen erscheinen in Ihrem Freshdesk in Echtzeit.