Support Desk vereint branchenführende Ticket-Erstellung, Selbstbedienung und Berichte.

Kostenlos

Zum Einstieg

$0

UNBEGRENZTE Agenten

 

 

 

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UNBEGRENZTE Agenten

 

 

 

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UNBEGRENZTE Agenten

 

 

 

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UNBEGRENZTE Agenten

 

 

 

A$0

UNBEGRENZTE Agenten

 

 

 

  • E-Mail und soziale Tickets Wandeln Sie alle E-Mails und Anfragen aus den sozialen Medien von Ihren Kunden in Tickets um und verfolgen, priorisieren und antworten Sie auf diese mit Freshdesk.
  • Ticket-Versand Kategorisieren, priorisieren und leiten Sie Tickets an die richtigen Teams, indem Sie Ihre eigenen Firmenregeln erstellen.
  • Wissensbasis Erlauben Sie Kunden, sich selbst zu helfen, indem Sie die Möglichkeiten der modernen Wissensbasis von Freshdesk einsetzen.
  • Ticket-Trendbericht Analysieren Sie den Trend von Tickets, die Ihr Team an einem Tag empfängt und löst, und behalten Sie die Übersicht über ausstehende Tickets, indem Sie zur richtigen Zeit Ressourcen zuweisen.
  • Standort des Rechenzentrums Wählen Sie die Position des Rechenzentrums, indem Sie Ihre Daten sicher aufbewahren möchten.
  • Teamkooperation

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Growth

Für schnelles Wachstum

$15

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

$18

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

€15

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

€18

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

£12

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

£15

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

₹999

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

₹1199

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

A$25

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

A$30

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

Alles ist kostenlos und...

  • Automatisierung Automatisieren Sie Nachfassen, Eskalationen und andere Aufgaben mithilfe spezifischer zeit- und ereignisbasierter Auslöser, um jede Maßnahme Ihrer Wahl durchzuführen.
  • Überschneidungserkennung Erkennen Sie, wenn ein anderer Agent ein Ticket anzeigt/beantwortet und vermeiden Sie es, die die gegenseitigen Anstrengungen zu duplizieren.
  • Marktplatz-Apps Erhalten Sie Zugriff auf Hunderte Apps und erweitern Sie die Möglichkeiten Ihres Helpdesks mit dem Freshworks Marketplace.
  • Helpdesk-Bericht Erhalten Sie eine Übersicht über Ihr Freshdesk-Konto und alle wichtigen Metriken, die mit der Leistung Ihres Helpdesks zusammenhängen.
  • SLA und Geschäftszeiten Erwecken Sie die richtigen Erwartungen bei Kunden und Agenten zu den Antwort- und Lösungszeitrahmen für jedes Ticket auf Ihrem Helpdesk und legen Sie die richtigen Geschäftszeiten fest.
  • Eigener E-Mail-Server
  • Eigene Ticketanzeigen
  • Ticketfelder und -status
  • Eigene Felder
  • Eigene SSL

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Pro

Für hohe Leistung

$49

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

 

$59

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

€49

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

 

€59

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

£35

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

 

£42

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

₹3599

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

 

₹4299

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

A$69

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

 

A$83

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

Alles in Growth und...

  • Routing im Rundverfahren Tickets an alle verfügbaren Agenten in einer Gruppe im Rundverfahren zuweisen.
  • Eigene Rollen Genau zugeschnittene Zugriffsstufen für Agenten in Ihrem Frontdesk beschränken und ermöglichen.
  • Eigene Berichte und Dashboards Erstellen Sie umfassende Berichte und Dashboards, die auf Ihre Firma zugeschnitten sind, und erhalten Sie tiefgründige Einblicke aus den Daten Ihres Frontdecks.
  • Eigene Segmente Kategorisieren Sie Ihre Kunden anhand ihrer Profile, um personalisierten Support zu bieten.
  • Versionierung in der Wissensbasis Artikel Ihrer Wissensbasis ganz einfach bearbeiten, wiederherstellen und verwalten.
  • Mehrere Produkte (bis zu 5) Verwalten Sie Support für bis zu 5 Produkte über ein Freshdesk-Konto, indem Sie getrennte Support-Portale für jedes einrichten.
  • Umfasst bis zu 5.000 Mitarbeiter Laden Sie externe Agenten und Dritte zu Freshdesk ein, damit Vollzeitagenten komplexe Kundenprobleme lösen können.
  • Erweiterbare API-Grenzen
  • CSAT-Umfrage und -Bericht
  • Mehrere SLA und Geschäftszeiten
  • SLA-Erinnerung und Eskalation
  • Mehrsprachige Wissensbasis
  • Eigene Apps

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EnterpriseBeliebt

Der Support für Unternehmen

$79

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

$95

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

₹5699

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

₹6899

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

€79

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

€95

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

£60

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

£72

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

A$109

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

A$131

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

Alles in Pro und...

  • Fähigkeitenbasiertes Routing Übergeben Sie Tickets an den Agenten mit dem besten Wissen in der Gruppe zu der spezielle Art von Problemen.
  • Sandbox Erstellen Sie eine sichere Testumgebung, um neue Funktionen und Einstellungen in Freshdesk ohne Einfluss auf Agenten oder Kunden zu auszuprobieren.
  • Audit-Protokoll Überwachen Sie einfach Änderungen am Helpdesk und bleiben Sie auf dem neuesten Stand, was in Ihrem Helpdesk passiert.
  • Genemigungs-Workflow für Wissensbasis Verfolgen, überprüfen, genehmigen und veröffentlichen Sie Artikel der Wissensbasis.
  • Agentenschichten Verwalten Sie Zeitpläne und Verfügbarkeiten über unterschiedliche Zeitzonen an einem Ort, um sicherzustellen, dass Kunden eine Antwort erhalten.
  • IP-Bereichseinschränkung Erhöhen Sie die Sicherheit des Helpdesks, indem Sie bestimmten IP-Adressen den Zugriff auf Ihr Portal erlauben.
  • E-Mail-Bot Antwortet automatisch auf E-Mail-Tickets mit Lösungsartikeln. Der E-Mail-Bot verbraucht Bot-Sessions. freddy
  • Enthält 5.000 Bot-Sessions/Monat. Eine Bot-Session ist eine einzigartige Interaktion zwischen einem Endnutzer und einem Bot. Weitere Informationen zu zusätzlichen Sessions und automatischer Auffüllung siehe den Abschnitt FAQ.
  • Unterstützungsbot Führen Sie Agenten durch vorkonfigurierte Schritte, um so Kundenanfragen schneller zu lösen. (Der Unterstützungsbot benötigt keine Bot-Sessions) Freddy
  • Autom. Triage Sagen Sie automatisch grundlegende Ticketfelder, wie Typ, Priorität und Gruppe, sowie andere eigene Ticketfelder voraus. freddy
  • Artikelvorschläge Lassen Sie Freddy Ihren Agenten Lösungsartikel vorschlagen, um sie bei der Beantwortung von E-Mail-Tickets zu unterstützen. freddy
  • Robo Assist (RPA-Verbindung) Lassen Sie Ihren eigenen RPA-Anbieter Geschäftsprozesse mit Robo Assist automatisieren. Weitere Informationen erhalten Sie in der FAQ. Freddy
  • Vorschläge für vorformulierte Antworten Lassen Sie Freddy Ihren Agenten vorformulierte Antworten vorschlagen, damit sie schneller auf Tickets antworten können Freddy
  • Mehrere Produkte (unbegrenzt)
  • Soziale Signale Finden Sie mit KI wichtige Tweets und schalten Sie störendes Rauschen aus

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Nutzen Sie Messaging- und Telefonfunktionen mit Ihrem Support Desk, um nahtlosen Support über verschiedene Kanäle von einem Ort aus zu bieten.

Growth Omnichannel

Für schnelles Wachstum

$29

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

$35

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

€29

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

€35

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

£25

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

£30

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

₹1999

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

₹2399

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

A$45

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

A$54

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

Alles in Growth von Freshdesk Support Desk, Messaging und Contact Center

  • E-Mail-, soziale, Messaging-, Telefonie-Kanäle
  • Enthält bis zu 2.000 Bot-Sessions/Monat. Eine Bot-Session ist eine einzigartige Interaktion zwischen einem Endnutzer und einem Bot. Weitere Informationen zu zusätzlichen Sessions und automatischer Auffüllung siehe den Abschnitt FAQ FREDDY
  • Enthält bis zu 2.000 eingehende Minuten/Monat Gilt für ÖRTLICHE eingehende Anrufe, die am Browser angenommen werden, in den USA, Kanada, EU, GB und ANZ. Pauschale von USD 0,013/Minute, sobald kostenlose Minuten verbraucht sind
  • Chatbot-Builder Bauen Sie Ihre eigenen Bots, um Fragen zu beantworten und Ihre Kunden zur schnelleren Lösung zu führen
  • Chatbot-Analyse Erhalten Sie eine Übersicht darüber, wie Ihre Besucher im Chatbot-Fluss interagieren
  • Messaging-Themen Gesprächsfäden, mit denen Benutzer mit dem richtigen Team verbunden werden
  • Kontaktmanagement
  • Eigene Eingangsansichten
  • SLA und Geschäftszeiten
  • Marktplatz-Apps Erweitern Sie Ihre Supportfähigkeiten, indem Sie wichtige Apps von unserem Marktplatz integrieren
  • Automatisierungen
  • Standort des Rechenzentrums
  • Ticket-, Gesprächs- und Anrufsberichte
  • Omnichannel-Dashboard Überwachen Sie die Leistung Ihres Teams über Kanäle hinweg in Echzeit

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Pro OmnichannelBeliebt

Für hohe Leistung

$59

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

$71

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

€59

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

€71

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

£45

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

£56

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

₹4299

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

₹5159

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

A$85

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

A$102

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

Alles im Pro von Freshdesk Support Desk, Messagung, Contact Center und mehr.

  • Whatsapp Business Tauschen Sie mit Ihren Kunden Nachrichten auf Apps aus, die sie täglich benutzen
  • Apple Business Chat Tauschen Sie mit Ihren Kunden Nachrichten auf Apps aus, die sie täglich benutzen
  • Omnichannel-Kundenzeitleiste Erhalten Sie eine Zeitleiste der früheren Interaktionen eines Kunden mit Ihrem Team über Kanäle hinweg, um sofortigen Kontext zu dem Problem eines Kunden zu erhalten
  • Omnichannel-Wissensbasis Alle Selbstbedienungsinhalte werden in Freshdesk zentral gepflegt, betrieben und verwaltet. Auf diese Artikel kann über verschiedene Kanäle, wie Chat, Webseite oder Bot-Vorschläge, zugegriffen werden.
  • Rollen und Rechte Gewähren und beschränken Sie Zugriff auf Ihre Agenten mit detaillierten Stufen.
  • Eigene Berichte Erstellen Sie umfassende Ticket- und Anrufberichte, die auf Ihre Firma zugeschnitten sind, und erhalten Sie tiefgründige Einblicke aus den Supportdaten.
  • Co-Browsing Bieten Sie Kundendienst auf einer persönlichen Ebene mit geteiltem Bildschirm und Audio-Chat.
  • Mehrsprachiger Support Unterstützen Sie Kunden auf der ganzen Welt, indem Sie Lösungsartikel in mehreren Sprachen erstellen, die auf Ihrem Kundenportal oder Chat-Widget angezeigt werden.
  • Enthält 3.000 örtliche eingehende Minuten/Monat Gilt für örtliche eingehende Anrufe, die am Browser angenommen werden, in den USA, Kanada, EU, GB und ANZ.
  • Enthält bis zu 3.000 Bot-Sessions/Monat. Eine Bot-Session ist eine einzigartige Interaktion zwischen einem Endnutzer und einem Bot. Weitere Informationen zu zusätzlichen Sessions und automatischer Auffüllung finden Sie im Abschnitt FAQ. Freddy
  • Umfasst bis zu 5.000 Mitarbeiter Laden Sie externe Agenten und Dritte zu Freshdesk ein, damit Vollzeitagenten komplexe Kundenprobleme lösen können.
  • Erweiterbare API-Grenzen
  • Eigene Apps Erweitern Sie Ihre Supportmöglichkeiten, indem Sie Apps bauen, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind
  • Weiterleitung an Feiertagen
  • Erweitertes Anrufmanagement
  • Bericht zur Agentenverfügbarkeit
  • CSAT-Umfrage und -Bericht

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Enterprise Omnichannel

Der Support für Unternehmen

$99

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

$119

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

€99

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

€119

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

£75

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

£90

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

₹7199

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

₹8699

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

A$140

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

A$168

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

Alles in Enterprise von Freshdesk Support Desk, Messagung, Contact Center und mehr.

  • Omniroute™ Verwalten Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Teams über mehrere Supportkanäle hinweg von einem Ort aus.
  • IP-Bereichseinschränkung Erhöhen Sie die Sicherheit, indem Sie bestimmten IP-Adressen den Zugriff auf Ihren Support über Kanäle hinweg erlauben.
  • E-Mail-Bot Antwortet automatisch auf E-Mail-Tickets mit relevanten Lösungsartikeln. Der E-Mail-Bot verbraucht Bot-Sessions. freddy
  • Voicebot Schulen Sie den Bot mit Q&A-Gruppen und setzen Sie ihn auf dem Telefonkanal ein. Dieses Feature ist auf Anfrage erhältlich und verbraucht Bot-Sessions. Freddy
  • Enthält bis zu 5.000 Bot-Sessions/Monat. Eine Bot-Session ist eine einzigartige Interaktion zwischen einem Endnutzer und einem Bot. Weitere Informationen zu zusätzlichen Sessions und automatischer Auffüllung finden Sie im Abschnitt FAQ. Freddy
  • Sprachgesteuerte IVR Erlauben Sie Kunden, sich über Sprachbefehle mit einem sprachgesteuerten IVR-System mit Ihren Agenten in Verbindung zu setzen. freddy
  • Enthält 5.000 örtliche eingehende Minuten/Monat Gilt für örtliche eingehende Anrufe, die am Browser angenommen werden, in den USA, Kanada, EU, GB und ANZ.
  • Metriken zu abgebrochenen Anrufen Verfolgen Sie alle abgebrochenen Anrufe und optimieren Sie Ihr IVR-Menü.
  • Unterstützungsbot Führen Sie Agenten durch vorkonfigurierte Schritte, um so Kundenanfragen schneller zu lösen. freddy
  • Autom. Triage Sagen Sie automatisch Standard-Ticketfelder, wie Typ, Priorität und Gruppe, sowie andere eigene Ticketfelder voraus. freddy
  • RPA-Verbindung Lassen Sie Ihre eigenen RPA-Anbieter Ihre Geschäftsprozesse mit Robo Assist automatisieren. Siehe FAQ für weitere Details.
  • Vorschläge für vorformulierte Antworten Lassen Sie Freddy Ihren Agenten vorformulierte Antworten vorschlagen, damit sie schneller auf Tickets antworten können
  • Artikelvorschläge Lassen Sie Freddy Ihren Agenten Lösungsartikel vorschlagen, damit sie schneller auf Tickets reagieren können. freddy
  • Soziale Signale Finden Sie mit KI automatisch wichtige Tweets und schalten Sie störendes Rauschen aus
  • Benutzerauthentifizierung (JWT)
  • Überwachung der Service Level Verfolgen Sie, wie gut Ihr Telefonteam seine Servicelevel-Ziele erfüllt

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Lassen Sie Ihr Freshdesk mit Add-ons durchstarten

 

Zusätzliche Bot-Sessions

$75 für 1000 Bot-Sessions/Monat

€75 für 1000 Bot-Sessions/Monat

£55 für 1000 Bot-Sessions/Monat

₹5400 für 1000 Bot-Sessions/Monat

A$110 für 1000 Bot-Sessions/Monat

E-Mail-Bot, Chatbots und Voicebots verbrauchen Bot-Sessions

Die Gültigkeit von erworbenen Sessions richtet sich nach Ihrem Zahlungszyklus. Siehe FAQ für weitere Details.

Automatisieren Sie mit Bots die Lösung von Problemen.

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Außendienst-Management

$15/Außendienstmitarbeiter/Monat

€15/Außendienstmitarbeiter/Monat

£12/Außendienstmitarbeiter/Monat

₹999/Außendienstmitarbeiter/Monat

A$25/Außendienstmitarbeiter/Monat

Verfügbar mit dem Growth-Plan.

Fügen Sie Außendienstmitarbeiter hinzu, verwalten Sie Termine und Zeitpläne und bieten Sie auch ausgezeichneten persönlichen Support.

Zeitplanungs-Dashboard

Zeitverfolgung

Kartenansicht

Offline-Verfügbarkeit

iOS- und Android-Apps

Analysen

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Alle Preise enthalten keine geltenden Steuern

24x7 E-Mail-Support in allen Plänen enthalten

24x5 Telefon-Support in allen bezahlten Plänen enthalten

Detaillierte Preise anzeigen

Keine Ahnung, welcher Plan zu Ihnen passt?

Siehe unseren vollständigen Funktionsvergleich

 

Tagespässe

Benötigen Sie zusätzliche Hilfe im Support?

Erwarten Sie eine Steigerung im Supportaufkommen oder benötigen Sie Fachwissen zu bestimmten Themen? Mit Tagespässen können Sie zusätzliche Agenten hinzufügen, die den Leistungsumfang eines normalen Agenten für jeweils einen Tag haben. Tagespässe sind bis zum Tagesende oder Mitternacht gültig.

Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert die kostenlose 21-Tage-Probezeit?

Nach Ihrer Registrierung haben Sie 21 Tage lang Zugriff auf alle Funktionen im Enterprise- oder Pro-Omnichannel-Plan. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Freshdesk rundum zufrieden sind, bevor Sie das Produkt kaufen. Sie können zu jedem Zeitpunkt während Ihrer Probezeit Ihre Kreditkarte hinzufügen, um einen beliebigen Plan Ihrer Wahl zu erwerben.

Kann ich mein Abonnement aufstufen oder abwerten?

Ja, Sie können Ihr Abonnement sofort aufwerten. Wenn Sie Ihr Abonnement abwerten oder stornieren möchten, können dies am Ende Ihrer Laufzeit tun. Klicken Sie auf „Plans & Billing“ in Ihrem Freshdesk-Konto, um Ihre Abonnementdetails zu ändern.

Wie sicher sind meine Daten?

Wir nehmen Sicherheit ernst und Sie können Ihr Datenzentrum von Anfang an selbst wählen. Unsere Server werden in erstklassigen Datenzentren mit biometrischen Schließsystemen und 24-Stunden-Überwachung gehostet. Wir sorgen dafür, dass unsere Anwendung immer mit den neuesten Sicherheitspatches aktualisiert wird. Alle Freshdesk-Tarife beinhalten KOSTENLOS SSL-Verschlüsselung zum Schutz Ihrer Daten.

Erheben Sie irgendwelche Stornogebühren?

Nein. Freshdesk ist ein umlagenfinanzierter Service. Wir erheben keine Stornogebühren. Sie können zu jedem Zeitpunkt stornieren, aber Ihre Stornierung wird erst am Ende Ihrer Laufzeit wirksam.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover und American Express. Wir akzeptieren kein PayPal. Wir können keine Bestellungen am Telefon annehmen. Alle unsere Offline-Zahlungen folgen den USD-Preisen.

Was beinhaltet Freshdesk Omnichannel?

Jeder Agent hat auf Freshdesk Omnichannel Zugriff auf alle Funktionen aus Freshdesk Support Desk, Freshdesk Messaging, Freshdesk Contact Center, um Kunden auf allen Kanälen von einem Ort aus mit dem gesamten Kontext und Kundeninformationen zu unterstützen. Freshdesk Omnichannel-Pläne beinhalten die Growth-, Pro- und Enterprise-Pläne für Support Desk, Messaging und Contact Center mit über 40 % Rabatt.

Kann ich nur Außendienstmitarbeiterlizenzen ohne Helpdesk-Agenten-Lizenz erwerben?

Sie benötigen mindestens einen Helpdesk-Agenten in einem bezahlten Plan, um Außendienstmitarbeiter-Lizenzen zu erwerben. Es gibt keine Begrenzung, wie viele Außendienstmitarbeiter-Lizenzen Sie auf einmal abonnieren können.

Was ist Freddy?

Freddy ist ein ausgezeichnetes KI-Angebot von Freshworks. Sie umfasst KI-Bots für erstklassige kundenseitige und agentenseitig KI-Funktionen, um einfache Aufgaben für Agenten zu unterstützen und so deren Produktivität zu unterstützen. Um mehr über Freddy zu erfahren, hier klicken.

Was ist eine Bot-Session?

Eine Bot-Session ist eine einzigartige Interaktion zwischen einem Endnutzer und einem Bot:

  • Bei E-Mails wird jede E-Mail-Antwort als 1 Bot-Session gewertet.
  • Bei Sprachanrufen wird jede Sprachantwort als 1 Bot-Session gewertet.
  • Bei Chats werden alle Interaktionen zwischen Endnutzer und Bot an einem Tag als eine Bot-Session gewertet und dauert höchstens 24 Stunden. 

Nur kundenseitige KI-Bot-Funktionen verbrauchen Bot-Sessions, während agentenseitige KI-Funktionen und Bots keine Bot-Sessions verbrauchen.

Wie kann ich zusätzliche Bot-Sessions kaufen? Was ist die Gültigkeit der Sessions?

Sie können eine unbegrenzte Zahl von Bot-Sessions erwerben. Sie können zusätzliche Sessions für USD 75 pro 1.000 Sessions.
Die Gültigkeit von Bot-Sessions richtet sich nach Ihrem Zahlungszyklus. Beispiel: Wenn Sie vierteljährlich zahlen, verfallen Ihre Bot-Sessions vierteljährlich.

Was ist Robo Assist (RPA-Verbindung)?

Mit Robo Assist (Robotic Process Automation-Verbindungen) können Sie jeden RPA-Anbieter, wie UI Path, Automation Anywhere, etc., integrieren, um Geschäftsprozesse zu automatisieren. 

Robo Assist hilft Agenten dabei, langwierige und wiederholte Kundensupportprozesse mit einem einzigen Klick durchzuführen, um UI-Aktionen von Agenten auf einem beliebigen externen System mithilfe von UI-Aktionen oder APIs zu replizieren. 

Muss ich meinen eigenen RPA-Anbieter nutzen, um Robo Assist nutzen zu können?

Sie können Robo Assist (RPA-Verbindung) mit Ihrem vorhandenen RPA-Anbieter und Prozessen, die auf den Werkzeugen dieses Anbieters aufbauen, nutzen. Wenn Sie keinen vorhandenen Anbieter haben, empfehlen wir einen Anbieter und bauen für Sie im Zuge der Implementierung ohne zusätzliche Kosten Prozesse auf. Wir geben Ihnen gerne zusätzliche Details.