So hilft Ihnen unsere Helpdesk-Software kostenlos dabei, schneller zu antworten

Mit der Kundendienst-Software für Rundum-Support von Freshdesk optimieren Sie die Kommunikation mit den wichtigsten Personenkreis Ihres Unternehmens – Ihren Kunden. Unsere Free Helpdesk Software unterstützt bei der Nachverfolgung, Priorisierung und Kategorisierung eingehender Supportanfragen. Außerdem können Sie etwaige Probleme viel schneller lösen, als es per E-Mail möglich wäre.

Freshdesk ist das beste Kundenservice-Tool in diesem Bereich, denn es ermöglicht Ihrem Unternehmen, eine erprobte und leistungsstarke Helpdesk-Software kostenlos zu nutzen.

 

Warum sich der Wechsel zu einer Gratis Helpdesk-Software für Ihren Kundensupport lohnt?

78 % der Verbraucher haben schon einmal wegen einer schlechten Kundenservice-Erfahrung eine Transaktion abgebrochen oder einen beabsichtigten Kauf nicht getätigt.

Nicht nur für wachsende Unternehmen ist diese Zahl beeindruckend. Für junge Unternehmen bedeutet die Höhe der Transaktionsabbrüche jedoch schnell den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg, denn ein guter Kundenservice ist zentral für die Kundenzufriedenheit. Gerade, wenn Ihr Unternehmen noch am Anfang steht, gibt es eine Menge Dinge, in die Sie investieren müssen. Da kann das Managen von Budgets und das Einsparen von Kosten eine echte Herausforderung sein.

Wäre es da nicht ideal, wenn Sie von allen Supportfunktionen eines Helpdesks profitieren könnten, welches zudem kostenlos ist und sich skalieren lässt, wenn Ihr Unternehmen wächst?

Mit der gratis Helpdesk-Software von Freshdesk bekommen Sie einen Helpdesk mit Kundensupportfunktion inklusive vielen Funktionen für eine unbegrenzte Anzahl von Agenten – und das absolut kostenlos!

Werfen Sie einen Blick in unseren Pricing-Plan und testen Sie unsere Free Helpdesk Software.

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Was können Sie mit Freshdesks Helpdesk-Software kostenlos erledigen?

Optimieren Sie Ihre Kundenkommunikation

Mit Freshdesks Helpdesk-Software können Sie kostenlos Anfragen über mehrere Kommunikationskanäle, etwa E-Mail, Telefon und soziale Medien, von einer einzigen, vereinigten Datenbank aus bearbeiten. Sie müssen nicht mehr zwischen mehreren Tools umschalten, um Kundenprobleme effizient zu lösen.

Automatisieren Sie Routineaufgaben

Erstellen Sie mit der gratis Helpdesk-Software von Freshdesk Workflows, um Routineaufgaben zu automatisieren und die Produktivität Ihrer Agenten zu steigern. Mit dem kostenlosen Plan können Sie Tickets an die richtigen Agenten weiterleiten, vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen geben und mehr.

Erhalten Sie Einblicke in die Teamleistung

Mit den Berichten zum Ticketaufkommen von Freshdesk haben Sie die Leistung Ihres Teams immer im Blick. Aus den Metriken können Sie mit unserer Kundendienst-Software kostenlos Einblicke für zukünftige Entscheidungen gewinnen und die Leistung Ihrer Agenten überwachen.

Bieten Sie Ihren Kunden Self-Service-Möglichkeiten

Nutzen Sie die Wissensdatenbank-Funktion von Freshdesk, um Kunden detaillierte Lösungsartikel und andere Informationen vorzuschlagen, mit denen sie ihre Probleme selbst lösen können. So halten Sie das Ticketaufkommen im überschaubaren Rahmen und Ihrem Supportteam den Rücken frei für andere Aufgaben.

Antworten Sie den Kunden auch von unterwegs

Mit der Freshdesk-App für iOS und Android können Ihre Agenten Kundentickets ganz einfach von unterwegs aus beantworten. Die Agenten können die ganze Leistungsfähigkeit der Helpdesk-Software kostenlos nutzen – ganz unabhängig davon, wo sie sich gerade aufhalten.

Erhalten Sie sofort Unterstützung bei Freshdesk

Freshdesk bietet Ihnen bei unserer gratis Helpdesk-Software 24x7-Support per E-Mail und 24x5-Support per Telefon und Chat. Sie können sich mit jedem Problem an uns wenden und sicher sein, dass jemand aus unserem Supportteam sofort für Sie da ist.

Das sagen Kunden, die sich schon für unsere Gratis Helpdesk-Software entschieden haben