Sie schlagen eine neue Richtung mit Ihrem Customer Support ein? Wir sind für Sie da!
Wenn Sie zu den Vorreitern im Bereich Customer Service gehören, ist es sehr wahrscheinlich, dass alle Ihre täglichen Routinearbeitsschritte zum Stillstand gekommen sind. Ihre Business-Continuity-Pläne wurden auf die Probe gestellt, Ihr Team lernt, remote zu arbeiten, Ihre Kunden wechseln zu Online-Kanälen und Sie sind sich nicht sicher, wie die Zukunft Ihres Unternehmens ausieht.
Um Ihnen dabei zu helfen, diese Situation so reibungslos wie möglich zu bewältigen, haben wir eine Sammlung von (englischsprachigen) Ressourcen zusammengestellt, mit denen Sie hoffentlich Ihre Fähigkeiten verbessern können – sowohl auf persönlicher als auch auf professioneller Ebene. Dazu gehören Interviews mit Führungskräften und internen Experten zu Best Practices zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität, Leitfäden zum Remote-Lernen zur Verbesserung der Funktionskompetenz sowie weitere nützliche Tipps und Tricks.