Wie hilft die Shopify-Integration mit Freshdesk Ihrem E-Commerce-Shop?

Wenn Sie einen Shopify-Shop betreiben, erleichtert Freshdesk Ihrem Kundensupport-Team die Rückerstattung und Stornierung von Bestellungen direkt in Ihrem Helpdesk. Auf diese Weise muss Ihr Team nicht die Tools wechseln, um Bestellungen aus dem Shopify-Shop zu verwalten. So kann diese Integration helfen:

Schauen Sie sich die Bestellhistorie direkt in Freshdesk an

Wenn Kunden Sie kontaktieren, können Sie die aktuelle Bestellhistorie direkt neben ihren Freshdesk-Tickets anzeigen lassen. Sie können sehen, wie viel sie bezahlt haben, was sie bestellt haben und den aktuellen Erfüllungsstatus.

Stornieren und erstatten Sie Bestellungen direkt in Ihrer Helpdesk-Software

Für Support-Agenten kann es überfordernd sein, bei jeder Rückerstattung oder Rückgabe durch Kunden zwischen Ihren Shopify-Shops und Ihrer Helpdesk-Software zu wechseln. Mithilfe dieser Integration können Sie alle diese Anfragen direkt in Freshdesk bearbeiten.

Verbinden Sie mehrere Shopify-Online-Shops

Wenn Sie mehrere Shopify-Shops betreiben, können Sie sie alle mit einem einzigen Freshdesk-Konto verbinden. Wenn Kunden Sie kontaktieren, können Sie in Freshdesk auf ihre Bestellungen zugreifen, unabhängig davon, in welchem Ihrer Shops sie getätigt wurden.

Freshdesk + Shopify = Kundenzufriedenheit

Freshdesk bietet den perfekten Helpdesk-Support für E-Commerce. Sie erhalten eine leistungsstarke Helpdesk-Software mit vielen Funktionen zu einem günstigen Preis. Unterstützen Sie Ihre Kunden lokal oder global über mehrere Produkte, Sprachen und Zeitzonen hinweg mit nur einem Helpdesk.

Unsere zufriedenen Kunden im E-Commerce und Einzelhandel