Über 50.000 Unternehmen vertrauen auf uns

Unkomplizierter Kundensupport mit einer Lösung auf Verbraucherniveau, die schnell eingeführt und skaliert werden kann.

Alles, was Sie brauchen, um Ihren Teams sinnvollere Unterhaltungen zu ermöglichen und mühelosen Kundensupport zu bieten.

Schnellere Service-Freude

Machen Sie es Agenten einfach, kollaborativ zu arbeiten und Kunden schnell zu antworten. Priorisieren, kategorisieren und weisen Sie Tickets den richtigen Agenten zu und sorgen Sie für Kundenzufriedenheit.

Intelligente Automatisierungen

Automatisieren Sie Agenten-Workflows und lösen Sie Routinefragen mit Bots und KI. Verabschieden Sie sich von eintönigen Prozessen, indem Sie aus früheren Tickets lernen, um proaktiv neue Lösungen vorzuschlagen.

Intuitiv kollaborativ

Fördern Sie Teamwork und Zusammenarbeit, um Probleme schneller zu lösen. Binden Sie Teamkollegen schnell für Diskussionen direkt in Tickets ein, die die Sichtbarkeit bewahren und eine konsistente Kundenbetreuung bieten.

Entdecken Sie, warum Freshdesk einzigartig ist:

Kunden überall begeistern

Vereinfachen Sie Multi-Channel-Ticketing, stellen Sie intuitive Kundenportale bereit, liefern Sie schnellere Lösungen mit kontextbezogenen Einblicken und machen Sie den Support für Agenten, Kunden und Administratoren angenehm.

 

Bringen Sie Teams in der Zukunft des hybriden Arbeitens zusammen 

Stärken Sie Teams mit zeitsparenden Automatisierungen, die Folgendes beinhalten:

kontextbezogene Zusammenarbeit, erweiterte Agenten-Weiterleitung und eine umfangreiche Wissensdatenbank, um Kunden in einer verteilten Geschäftsumgebung hochgradig personalisierte Unterstützung zu bieten.

 

Führen Sie aussagekräftigere Unterhaltungen

Verbessern Sie Ihre Agenten mit einheitlichen Kundenprofilen, vorgeschriebenen nächsten besten Aktionen und Workflow-Automatisierung, um sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren. Beschleunigen Sie die Servicebereitstellung

 

Vereinen Sie Ihre Teams um den Kunden

Arbeiten Sie intelligenter und steigern Sie die Produktivität mit leistungsstarken Tools für die Zusammenarbeit. Engagieren Sie die richtigen Experten, um komplexe Anfragen zu lösen und Best Practices zu sammeln

 

Erweitern Sie Freshdesk mit Außendienstmanagement

 

Erweitern Sie Freshdesk um das Außendienstmanagement und ermöglichen Sie es Ihren Helpdesk-Agenten und Außendiensttechnikern so, sich zu koordinieren und Kundenprobleme effektiver zu lösen.

 

Beschleunigen Sie Innovation im Kundenerlebnis – mit Neo.

Mit Neo, der offenen und flexiblen Unternehmensplattform, die umfassende APIs für benutzerdefinierte Integration, automatisierte Workflows, intelligente Analysen und Lösungen von Ökosystempartnern bietet, können Sie schnell innovativ sein, um Ihren wachsenden Kundensupport-Anforderungen gerecht zu werden.

Verbinden Sie alle Ihre Tools und Daten

Verbinden Sie den Kundensupport sofort in Ihrem gesamten Unternehmen mit über 1.000 vorinstallierten Integrationen für die Marktplatz-Apps, die Sie heute verwenden

 

Unsere Branchenbekanntheit

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