Wie kann Freshdesk mir helfen?
Alle Anfragen gehen in einem einzigen Posteingang, damit Sie effizient intern und extern kommunizieren können. Verhindern Sie verzögerungen durch die beste Helpdesk Software für Schulen zu nutzen.
Jede Schule und jede Universität muss über unterschiedliche Kanäle an sie gerichtete Anfragen beantworten und mit einer schwankenden Support-Arbeitsbelastung umgehen. Schüler, Studierende und Lehrende müssen sich auf wichtigere Dinge konzentrieren, statt Zeit und Aufwand in die Koordination zwischen Lernenden und der Verwaltung zu investieren. Deshalb können Schulen und Universitäten durchaus von einer Helpdesk-Software profitieren.
Alle Anfragen gehen in einem einzigen Posteingang, damit Sie effizient intern und extern kommunizieren können. Verhindern Sie verzögerungen durch die beste Helpdesk Software für Schulen zu nutzen.
Mit Freshdesk können Sie alle wiederkehrenden Aufgaben des Kundensupports automatisieren, beispielsweise die Einteilung von Anfragen in Kategorien oder Prioritätsstufen. Mit Automatisierungsfunktionen können Sie Tickets automatisch in Kategorien einteilen und ihnen Prioritätsstufen zuweisen.
Richten Sie eine Knowledge Base mit FAQs, Artikeln und Community-Foren ein, in denen Lernende und Mitarbeitende selbstständig ihre Antworten finden.
Wandeln Sie mit der E-Mail-to-K-Base-Funktion automatisch Ihre Support-E-Mails in Artikel um und speichern Sie sie im Entwürfe-Ordner, wo Sie sie bearbeiten, prüfen und anschließend veröffentlichen können.
Mit Freshdesk entscheiden Sie sich für einen Helpdesk, der optimal auf Bildungseinrichtungen zugeschnitten ist. Sie erhalten einen Enterprise-Class-Funktionsumfang zu einem günstigen Preis. Verwalten Sie die Kommunikation mit Studierenden aus allen Fachbereichen und konzentrieren Sie Ihre Ressourcen auf die Qualität der Ausbildung.