Wenn Sie Hilfe bei einem Ticket benötigen, können Sie über @mention ein Teammitglied oder eine ganze Gruppe einladen, es gemeinsam mit Ihnen zu bearbeiten. Da Sie nicht in ein anderes Tool wechseln müssen, können Sie schneller reagieren und das Problem lösen.
Verlagern Sie Ihre Teamgespräche in den Team-Huddle, um sicherzustellen, dass wichtige Informationen zu einem Ticket stets bereitstehen und nicht in einer Reihe externer Chat-Tools verloren gehen.
Markieren Sie für Ihre Kollegen genau den Teil des Tickets, bei dem Sie Unterstützung brauchen, indem Sie konkrete Textstellen im Ticket hervorheben. Dadurch können sie Ihnen schneller antworten, ohne erst alles lesen zu müssen.
“„Der Team-Huddle ist eine echte Zeitersparnis und wir nutzen ihn gerne. Wir bevorzugen es, ticketbezogene Diskussionen über den Team-Huddle zu führen, da so der Kontext nie verloren geht und immer ein Teil des Tickets bleibt. In Slack gehen diese Diskussionen irgendwann in den Threads in einzelnen Kanälen unter. Der Team-Huddle erleichtert es uns, den Überblick über diese Unterhaltungen zu behalten.“”
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