Arbeiten Sie effizienter und reduzieren Sie die Bearbeitungszeit

Reduzieren Sie die Gesamtbearbeitungszeit für komplexe, mehrstufige Problemfälle, indem Sie sie in untergeordnete Tickets aufteilen, die von den mehreren Teams parallel bearbeitet werden können.

Create child tickets

Maximieren Sie mit Ticketvorlagen Ihre Produktivität

Speichern Sie Ticketvorlagen für wiederkehrende Aufgaben, um im Handumdrehen untergeordnete Tickets zu erstellen und sie den geeigneten Teams zuzuweisen.

Ticket templates

Bearbeiten Sie Tickets schneller denn je

Team Huddle

Besprechen Sie Tickets mit Teammitgliedern und Experten aus dem gesamten Unternehmen direkt im Helpdesk, um die beste Lösung für die Anliegen Ihrer Kunden zu finden.

Verknüpfte Tickets

Reagieren Sie mit schnellen, konsistenten Antworten auf Kunden, die ähnliche Probleme melden, indem Sie zusammengehörige Tickets miteinander verknüpfen.

Team-Postfach

Lösen Sie mit dem Team-Posteingang Probleme effizient gemeinsam, ohne sich gegenseitig zu behindern.