Omnichannel Support - die Zukunft des Kundenservice

 

Kunden wollen mit Unternehmen über verschiedene Kanäle interagieren und erwarten während und nach dem Kauf einen lückenlosen Support, der sofort auf ihr Anliegen reagiert.

Als Reaktion darauf sind die Unternehmen gezwungen, einen einheitlichen Kundenservice zu bieten, ganz gleich, wie häufig oder über welche Kanäle ein Kunde Kontakt aufnimmt. Ohne eine dafür geeignete Technologie, welche die Echtzeitdaten als Grundlage bereitstellen kann, ist Omnichannel-Support nicht realisierbar.

Nehmen Sie an diesem exklusiven Webinar teil und erfahren, 

• warum ein Omnichannel-Support die Zukunft des Kundenservice ist,

• wie das Kundenerlebnis mit einem Omnichannel Support verbessert  und

• wie ein Omnichannel Support in Ihrer Organisation implementiert werden kann

Bei der interaktiven Frage- und Antwort Runde am Ende des Webinars haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fragen zu stellen.