Con la confianza de más de 50 000 empresas

Explore por qué Freshdesk Omnichannel Suite es la solución de soporte más completa con el tiempo de creación de valor más rápido.

Redirija las conversaciones más significativas y convierta a los agentes de servicio en líderes para los clientes. ¡Deleite a los clientes y empleados en menos de 3 meses!

Satisfaga clientes fácilmente

Simplifique las experiencias y devuelva el control a los clientes ofreciéndoles la asistencia que esperan, en el canal que elijan.

Convierta a cada agente en un líder para el cliente

Proporcione a los agentes más contexto y automatización para comprender de manera proactiva las necesidades del cliente y ofrecer la mejor acción a seguir.

Aumente mucho la rapidez del servicio

Obtenga rapidez en la prestación de un servicio satisfactorio al cliente. Nuestros clientes obtienen ganancias en la productividad del servicio en menos de 3 meses, e innovan de forma más rápida con la plataforma NEO.

Freshdesk Support Desk

Satisfaga con facilidad al cliente y al agente

Proporcione el mejor y más intuitivo soporte en todos los canales. Comprenda de manera proactiva las necesidades del cliente para proporcionar un servicio de excelencia, de inmediato.

 

Ahorre tiempo y reduzca las tareas repetitivas. Ayude a los agentes a resolver rápidamente las consultas de los clientes con la automatización y el conocimiento de la fuerza laboral desde una plataforma unificada.

 

Freshdesk Messaging

Conéctese a los canales que aprecian los clientes

Impresione a los clientes con la disponibilidad del canal de su elección y ofrezca transiciones fluidas en cualquier punto de su trayectoria. Integre una combinación de experiencias de conversación que incluyan chat en vivo, web, dispositivos móviles y soporte del centro de atención.

Ayude a los clientes a encontrar respuestas rápidamente. Lance bots de chat con tecnología de IA para guiar fácilmente a los clientes en la resolución de sus preguntas.

 

Freshdesk Contact Center

Responda a llamadas de soporte fácilmente

Tenga conversaciones telefónicas más efectivas y conecte a los clientes con el experto adecuado, desde el principio.

Los agentes de acción inmediata con una vista panorámica del cliente y resoluciones guiadas mejoran la productividad de las llamadas. Aproveche los potentes motores de enrutamiento que reducen drásticamente los tiempos de espera de las llamadas y obtenga escaladas más inteligentes.

 

Field Service Management

Ofrezca un servicio de campo en el que confíen los agentes remotos

Ahora más que nunca, los equipos de campo necesitan atender a los clientes de forma segura y eficaz mientras trabajan de forma remota.  Ofrezca un servicio de campo en el que los agentes remotos puedan confiar para resolver problemas fácilmente mientras están de viaje.

Enrute a los equipos de servicio de manera eficiente en función de la disponibilidad, proximidad y conjunto de aptitudes. Ofrezca a los clientes actualizaciones en tiempo real a través de bots conversacionales y programación de citas simplificada.

 

Acelere la innovación en la experiencia del cliente

con Freshworks NEO

Responda más rápido a los cambios del mercado y capacite a los equipos para que conozcan mejor a los clientes con el poder combinado de Freshdesk y la plataforma Freshworks NEO.

Satisfaga sus crecientes necesidades de atención al cliente mediante la integración flexible con API enriquecidas e integraciones previas a la entrega en más de 1000 aplicaciones de Marketplace.

 

Por qué los clientes aprecian a Freshdesk

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