Lista de características |
SPROUT
GRATISagentes ilimitados |
BLOSSOM
$ 15
/agente/mes facturado |
GARDEN
$ 29
/agente/mes facturado |
ESTATE
$ 49
/agente/mes facturado anualmente mensualmente |
FOREST
$ 109
/agente/mes facturado |
| GESTIÓN DE SLA | |||||
| Gestión de reglas de negocio mediante SLA | |||||
| Recordatorios de SLA | |||||
| Escalar correos electrónicos por violación de SLA | |||||
| Múltiples políticas de SLA | |||||
| SLA a nivel de productos, grupos y empresas | |||||
| SOPORTE SOCIALES | |||||
| Canal básico de Twitter | |||||
| Canal avanzado de Twitter | |||||
| Canal básico de Facebook | |||||
| Canal avanzado de Facebook | |||||
| Aplicación sincronizada con Facebook | |||||
| COLABORACIÓN | |||||
| Tickets vinculados | |||||
| Tickets de propiedad compartida | |||||
| Gestión de tickets principales-secundarios | |||||
| Colaboración contextual con Freshconnect | |||||
| FORMULARIOS DE TICKETS | |||||
| Widget de feedback integrable | |||||
| Estados personalizados | |||||
| Formularios de tickets personalizables | |||||
| Campos dependientes en formularios de tickets | |||||
| Formularios dinámicos de tickets | |||||
| AUTOSERVICIO | |||||
| Base de conocimientos | |||||
| Base de conocimientos privada | |||||
| Correo electrónico a base de conocimientos | |||||
| Sugerir soluciones automáticamente | |||||
| Generación automática del mapa del sitio | |||||
| Foros de la comunidad | |||||
| FREDDY (Motor de IA) | |||||
| Omnibot | |||||
| Señales sociales | |||||
| SOPORTE GLOBAL | |||||
| Base de conocimientos multilingüe | |||||
| Notificaciones dinámicas por correo electrónico | |||||
| Múltiples zonas horarias | |||||
| Múltiples horarios laborales | |||||
| Help desk multiproducto | |||||
| PERSONALIZACIONES | |||||
| Personalización del portal público | |||||
| Asignación de dominios personalizados | |||||
| Personalización del CSS | |||||
| Personalización completa del portal | |||||
| Roles de agentes personalizables | |||||
| Galería FreshThemes | |||||
| Acceso a la API | |||||
| GESTIÓN DEL CAMBIO | |||||
| Registro de auditoría | |||||
| Entorno de pruebas | |||||
| APLICACIÓN MÓVIL FRESHDESK | |||||
| Freshdesk para iOS | |||||
| Freshdesk para Android | |||||
| SOPORTE | |||||
| Base de conocimientos | |||||
| Foros de la comunidad | |||||
| Soporte por correo electrónico 24x7 | |||||
| Soporte por chat 24x5 | |||||
| Soporte por teléfono 24x5 | |||||
SOPORTE OMNICANAL |
SPROUT
$ 0agentes ilimitados |
BLOSSOM
$ 0/agente/mes |
GARDEN
$ 10/agente/mes |
ESTATE
$ 20/agente/mes |
FOREST
FREE |