Freddy AI para CX
Freddy es una solución de IA premium de Freshworks. Incluye bots de IA para ofrecer un autoservicio estelar y funciones de IA de asistencia al agente que automatizan tareas rutinarias de agentes, mejorando su productividad.
Características
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Bot de correo electrónico
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Bot de chat con respuestas y flujos
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Bot de voz
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IVR con habla habilitada
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Analíticas para Starter
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Creador de bots de chat
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Detección de la intención
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Bots multilingües
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Conectores API
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CSS & JS personalizado
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Parámetros personalizados
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Interacciones sofisticadas con medios
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Transferencia a agentes
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Integración con WhatsApp
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Integración con Facebook Messenger
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Actividades de los bots
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Analíticas para Self-service
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Triaje automático
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Scripts de agente
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Sugeridor de artículos
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Detector de agradecimientos
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Señales sociales
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Triaje automático de campos personalizados
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Bot de asistencia
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Sugeridor de respuestas prediseñadas
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Conectores RPA
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Analíticas para Ultimate
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