Adapte Freshdesk a su negocio

Establezca contratos de calidad de servicios (SLA) personalizados para diferentes regiones, productos y unidades de negocio para priorizar y entregar a tiempo cada requisito.

Set Custom SLAs

Una gestión del tiempo sin complicaciones entre regiones

Cree y asigne horarios laborales personalizados a diferentes agentes y grupos, y muestre los tickets y otras propiedades en la hora local del agente.

Multiple business hours

Muestre su aprecio a los clientes leales

Ahorre tiempo a la hora de crear tickets utilizando plantillas con campos de formulario adecuados para los diferentes tipos de problemas y rellénelos con información básica.

SLA Reminders

Gestione las expectativas

Remote customer support

Regardless of where the members of your support team are located, you can provide your customers with seamless experiences by facilitating remote support with Freshdesk.

Customized email notifications

Delight customers by using their preferred language when sending them automated email notifications. Freshdesk will automatically detect customer’s language.

Multichannel support

Manage customer interactions on multiple channelslike email, chat, phone and social media without having to switch between several tools and applications.