Asistencia para agentes potenciada por IA

Garantice unas respuestas consistentes y una resolución más rápida para sus tickets. Ahórreles tiempo tanto a sus agentes como a sus clientes con Freddy, el Bot de Asistencia.

Faculte a sus agentes para que trabajen más rápido y con más inteligencia.

Facilíteles la vida a sus agentes facultándoles para brindar una atención al cliente de alta calidad y consistencia, y más rápido. Unas resoluciones más rápidas mejoran la satisfacción del cliente. 
Agentes contentos y clientes satisfechos. Es una situación ganar - ganar.

 

 

Cree flujos

Cree flujos conversaciones con el creador de Bots sin código para configurar módulos de autoservicio para sus agentes.

 

Configure guías repletas de acciones sugeridas y de recomendaciones inteligentes en todas las conversaciones para resolver problemas complejos más rápidamente.

 
 

 

Asígnelos a grupos

Asigne los flujos a los agentes o grupos relevantes para una atención bien enfocada.

 

Permítales a los agentes del grupo de facturación ver solamente los flujos relacionados con la financiación y los pagos.

 

 

 

Úselo en Freshconnect

Permita a sus agentes iniciar los flujos de los Bots dentro de Freshconnect para brindar respuestas consistentes e instantáneas, brindando unas excelentes experiencias a los usuarios finales.

 

El Bot de Asistencia Freddy es Omnicanal

 

 

 

Freddy les permite a sus agentes activar a voluntad el Bot de Asistencia específico para el canal de soporte que estén manejando en el momento.

Aumente su escala de operaciones con el Bot de Asistencia Freddy

Aumente la productividad de sus agentes

Equipe a sus agentes con la información adecuada en todo momento, para aumentar la eficiencia y la productividad.

Atención de alta calidad, consistentemente

Sugiera acciones y ofrezca la información adecuada para generar resoluciones a la primera llamada.

Incorporación rápida para nuevos empleados

Incorpore y ponga en acción a los nuevos agentes con menos esfuerzo humano, y líbrese del incordio de capacitar agentes dentro de los plazos.

Por qué nuestros clientes nos adoran