Asistencia para agentes potenciada por IA

Garantice unas respuestas consistentes y una resolución más rápida para sus tickets. Ahórreles tiempo tanto a sus agentes como a sus clientes con Freddy, el Bot de Asistencia.

Faculte a sus agentes para que trabajen más rápido y con más inteligencia.

Facilíteles la vida a sus agentes facultándoles para brindar una atención al cliente de alta calidad y consistencia, y más rápido. Unas resoluciones más rápidas mejoran la satisfacción del cliente. 
Agentes contentos y clientes satisfechos. Es una situación ganar - ganar.

 

 

Cree flujos

Cree flujos conversaciones con el creador de Bots sin código para configurar módulos de autoservicio para sus agentes.

 

Configure guías repletas de acciones sugeridas y de recomendaciones inteligentes en todas las conversaciones para resolver problemas complejos más rápidamente.

 
 

 

Asígnelos a grupos

Asigne los flujos a los agentes o grupos relevantes para una atención bien enfocada.

 

Permítales a los agentes del grupo de facturación ver solamente los flujos relacionados con la financiación y los pagos.

 

 

 

Úselo en Freshconnect

Permita a sus agentes iniciar los flujos de los Bots dentro de Freshconnect para brindar respuestas consistentes e instantáneas, brindando unas excelentes experiencias a los usuarios finales.

 

El Bot de Asistencia Freddy es Omnicanal

 

 

 

Freddy les permite a sus agentes activar a voluntad el Bot de Asistencia específico para el canal de soporte que estén manejando en el momento.

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Aumente su escala de operaciones con el Bot de Asistencia Freddy

Aumente la productividad de sus agentes

Equipe a sus agentes con la información adecuada en todo momento, para aumentar la eficiencia y la productividad.

Atención de alta calidad, consistentemente

Sugiera acciones y ofrezca la información adecuada para generar resoluciones a la primera llamada.

Incorporación rápida para nuevos empleados

Incorpore y ponga en acción a los nuevos agentes con menos esfuerzo humano, y líbrese del incordio de capacitar agentes dentro de los plazos.

Por qué nuestros clientes nos adoran