“El bot nos ayuda a integrar numerosas API que pueden interactuar con nuestros sistemas backend y proporcionar respuestas inteligentes a los problemas de los usuarios. Nos ayuda a desviar la mayoría de las preguntas de los usuarios sin requerir la intervención de un agente. Dicho esto, el bot no sólo nos ha ayudado a proporcionar respuestas inteligentes automatizadas sino que también ha hecho de entidad que toma decisiones y acciones. Nos ha ayudado a reducir nuestra necesidad de agentes casi en un 50%, ahorrando un capital proporcional, horas de formación y espacio en la oficina. :)”