IA DE CARA AL CLIENTE
Lleve el autoservicio inteligente a donde están sus clientes.
Las Respuestas de Freddy responden instantáneamente las preguntas de sus clientes con la respuesta más adecuada de su base de conocimientos, en todos los canales.
Freddy usa el aprendizaje automático para comprender el contexto de las preguntas de sus clientes. Después, responde instantáneamente con la respuesta más adecuada de su base de conocimientos, para una resolución instantánea. Y todo esto sin siquiera contactar a un representante de servicio al cliente.
Sabemos que Freddy puede no resolver el problema a la primera interacción. Y es por eso por lo que continuamente va aprendiendo de las interacciones con sus clientes para garantizar que la siguiente vez sí sea capaz de dar las respuestas correctas. Le pide que redacte nuevas respuestas y mejora las existentes para hacerlas más relevantes para sus clientes.
Freddy comprende que los humanos son mucho mejores para manejar a los clientes frustrados y sabe bien cuándo pedir ayuda. Transfiere inteligentemente estas conversaciones a un representante de servicio al cliente que cuente con la experiencia adecuada para acelerar la resolución.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.