¿Qué le ofrecen las Respuestas de Freddy?

Respuestas en un santiamén                                                                                                      

Freddy usa el aprendizaje automático para comprender el contexto de las preguntas de sus clientes. Después, responde instantáneamente con la respuesta más adecuada de su base de conocimientos, para una resolución instantánea. Y todo esto sin siquiera contactar a un representante de servicio al cliente.

 
 
Aprende y se adapta continuamente 

 

Sabemos que Freddy puede no resolver el problema a la primera interacción. Y es por eso por lo que continuamente va aprendiendo de las interacciones con sus clientes para garantizar que la siguiente vez sí sea capaz de dar las respuestas correctas. Le pide que redacte nuevas respuestas y mejora las existentes para hacerlas más relevantes para sus clientes.

 
 
Colabora con los humanos 

 

Freddy comprende que los humanos son mucho mejores para manejar a los clientes frustrados y sabe bien cuándo pedir ayuda. Transfiere inteligentemente estas conversaciones a un representante de servicio al cliente que cuente con la experiencia adecuada para acelerar la resolución. 

Otras cosas geniales que puede hacer con las Respuestas de Freddy

Conversaciones triviales

Interactúe con sus clientes respondiéndoles a sus conversaciones triviales, en vez de dar unas frías respuestas robóticas.

Flujos guiados

Configure flujos para guiar a sus clientes a través de un proceso de resolución de problemas paso a paso para solucionar completamente sus inquietudes. 

Información de las conversaciones

Asigna automáticamente las preguntas de los clientes a otras similares de su base de conocimientos, para brindar la respuesta correcta sin importar cómo la formule el cliente.