Así es cómo un software gratuito de soporte le ayuda a responder más rápido

Un software de soporte al cliente le permite agilizar la manera en que se comunica con sus clientes. Le ayuda a controlar, priorizar y categorizar las solicitudes entrantes de soporte y resolver problemas mucho más rápido que lo haría a través del correo electrónico.

 

Por qué vale la pena cambiarse a un software gratuito de soporte

El 78% de los consumidores han abandonado una transacción o no han realizado una compra prevista debido a un mal servicio. Por lo tanto, es imprescindible brindar un buen soporte al cliente en los negocios en crecimiento. Sin embargo, nosotros entendemos que durante las etapas iniciales de su negocio, existen muchas cosas en las que tiene que invertir, y gestionar los presupuestos y reducir los costes se vuelve caótico. ¿No sería bueno tener un servicio de Help Desk con todas las características de soporte que necesita de forma gratuita y que también le ayude a escalar a medida que crece? Con el plan gratuito para siempre de Freshdesk, le ofrecemos exactamente eso, un software de soporte al cliente repleto de funciones para agentes ilimitados, ¡absolutamente gratis!

Qué puede hacer con el plan gratuito de Freshdesk

Optimice la comunicación con el cliente

Con Freshdesk, usted puede administrar consultas desde múltiples canales de comunicación como correo electrónico, teléfono y redes sociales a través de una sola base de datos unificada. Ya no tiene que saltar de una herramienta a otra para resolver los problemas de los clientes de manera eficiente.

Automatice las tareas

Freshdesk le permite crear flujos de trabajo a fin de automatizar las tareas rutinarias y mejorar la productividad de sus agentes. Con el plan gratuito, usted puede dirigir tickets a los agentes adecuados, configurar respuestas predefinidas para las preguntas frecuentes, y mucho más.

Obtenga información sobre el rendimiento de su equipo

Puede mantenerse al tanto del rendimiento de su equipo con la ayuda de los informes de rendimiento de agentes y grupos de Freshdesk. Puede extraer la información a partir de las métricas y usarla para tomar futuras decisiones e incrementar la responsabilidad de los agentes.

Proporcione autoservicio a los clientes

Puede usar la base de conocimientos en Freshdesk para proporcionar a sus clientes artículos detallados con soluciones y otros recursos para que ellos puedan identificar y resolver los problemas por sí mismos. Esta característica ayudará a mantener bajo el volumen de los tickets que reciba.

Acceda a nuestras aplicaciones

Puede obtener más de Freshdek al integrarlo con las aplicaciones de nuestro Mercado. Ofrecemos soporte para una variedad de aplicaciones con diversas funciones que le ayudarán a ampliar las capacidades de Freshdek y juntar diferentes prestaciones empresariales.

Reciba asistencia instantánea de nuestra parte

Freshdesk ofrece soporte por correo electrónico las 24 horas del día, 7 días a la semana y soporte telefónico las 24 horas al día, 5 días a la semana con el plan gratuito. Puede ponerse en contacto con nosotros para recibir ayuda con cualquier problema y sentirse seguro de que alguien de nuestro equipo de soporte estará con usted de inmediato.

Esto es lo que dicen nuestros clientes del plan gratuito