Más de 40.000 clientes confían en nosotros

Proporcione experiencias de servicio de campo excelentes sistemáticamente

Cree confianza y fidelice clientes mejorando la velocidad, la constancia y la eficiencia de sus operaciones de servicio de campo.

Interacción con clientes omnicanal

Interactúe con clientes en sus canales preferidos, establezca citas y cree mejores relaciones con una presencia de marca omnicanal.

Empodere a sus equipos de campo

Expanda el área de cobertura de su servicio, mejore el tiempo de respuesta de su equipo de campo y proporcione las herramientas que su equipo necesita para resolver consultas eficientemente.

Ahorre tiempo y recursos

Utilice bots sin código para simplificar flujos de trabajo complejos y responda a los clientes para tener resoluciones de tareas de servicio más rápidas y clientes más contentos.

Reduzca el tiempo de inactividad con una planificación eficiente

Un poderoso Panel de planificación facilita la gestión de las citas, el reparto equilibrado de la carga de trabajo y la respuesta a las emergencias — ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia.

 

 

Interactúe con los clientes de un modo inteligente usando bots 

Utilice la IA Freddy para interactuar con los clientes, responder a consultas y establecer citas automáticamente, lo que le ahorra las tareas repetitivas y reduce costes y tiempo.

 

PRÓXIMAMENTE

Supervise el estado de su equipo y el servicio en tiempo real

La vista del mapa en tiempo real ayuda a estar al día con los problemas del terreno y permite una toma de decisiones más inteligente a la hora de desplegar a sus técnicos.

Manténgase conectado con las aplicaciones para iOS y Android

Permita a los empleados de campo acceder a información de los clientes incluso sin conexión a Internet y proporcione un servicio al cliente en cualquier lugar.

 

Con las aplicaciones de Freshdesk para iOS y Android, los empleados de campo pueden:

  • Planificar y controlar su agenda
  • Contactar con clientes y acudir a las citas
  • Proporcionar actualizaciones en tiempo real desde el terreno
  • Monitorizar el tiempo que han pasado trabajando en tareas de servicio
  • Obtener las firmas de los clientes

Todo lo que necesita para proporcionar un servicio de campo estelar

Soporte 24x7

Incluido en todos los planes, nuestro equipo de soporte está disponible a todas horas para resolver sus problemas y ayudar a su equipo a volver a centrarse en ofrecer soporte a los clientes.

Conecte todas sus herramientas

Con más de 600 aplicaciones para Freshdesk, conecte sus soluciones de CRM, OMS y facturación y gestione todas las transacciones del servicio desde un mismo lugar.

Precios transparentes

Precios simples y transparentes sin ningún tipo de costes ocultos. Disponible en todos los planes de pago de Freshdesk y Freshdeks Omnichannel.

El reconocimiento que nos otorga nuestro sector