Facturación transparente y sistemática

Comparta las hojas de tiempo de los ciclos de facturación con los clientes para garantizar la transparencia de las transacciones. Los agentes pueden registrar el tiempo, añadir notas y marcar qué entradas de tiempo son facturables para un funcionamiento fluido.

Seguimiento sencillo con reloj de inicio/parada automático

Lleve un registro del tiempo dedicado a cada tarea o ticket sin desconcentrarse de su trabajo utilizando el reloj de inicio/parada en su help desk y minimizando el esfuerzo.

Informes de registro de tiempo para analizar tendencias

Compare el trabajo facturable y no facturable realizado por cada agente a través de informes y analice el tiempo que dedican a atender a diferentes clientes generando registros de tiempo completos para los clientes.

Prácticas integraciones con aplicaciones de pago

Elija entre la amplia gama de aplicaciones de facturación populares integradas con Freshdesk para cobrar las horas de soporte directamente desde el help desk.

Monitorice mucho más que el tiempo

Informe del ciclo de vida del ticket

Identifique problemas mediante el análisis de las actividades en los tickets resueltos durante periodos de tiempo específicos.

Widget de disponibilidad de los agentes

Reparta el trabajo entre todo su equipo de manera más eficiente monitorizando la disponibilidad de los agentes.

Informes personalizados

Monitorice las métricas relevantes para su negocio para obtener información valiosa sobre su soporte al cliente.