Todas las características Help Desk seguro

LA SEGURIDAD FRESHDESK

Más de 150.000 clientes confían sus datos a Freshdesk. Nuestro producto y nuestra plataforma están protegidos por funciones de alta seguridad y auditorías integrales de redes, sistemas y cumplimiento de normas.

Concéntrese en ofrecer soporte mientras nosotros protegemos su Help Desk

Nos comprometemos a convertirnos en un socio confiable en lo que respecta la integridad y protección de datos de nuestros clientes, y estamos constantemente buscando oportunidades para mejorar. Estamos orgullosos de la simplicidad y el rendimiento de nuestro producto, a la vez que nos dedicamos a brindar la experiencia más segura posible para usted y sus clientes.

Freshdesk unifies all your information

Certificados SSL personalizados

Todas las cuentas Freshdesk vienen con un certificado SSL comodín habilitado por defecto. Los certificados SSL personalizados le permiten proteger su propio dominio de soporte o URL personalizada. Para simplificar, puede solicitar un certificado SSL personalizado para su portal y permitir que lo activemos por usted.

Custom SSL certififcates

Restricciones de direcciones IP y de red

Cree una lista blanca de rangos de IP y decida quién puede acceder a su Help Desk con la función Freshdesk Trusted IP. Evite la conexión de los agentes y empleados fuera del trabajo al incluir solamente las direcciones de red de la oficina en la lista blanca de direcciones de red permitidas.

Cree un acceso seguro y exclusivo para que los agentes se puedan conectar desde cualquier lugar al vincular la lista blanca de direcciones IP a una red privada virtual (VPN).

IP Whitelisting

Gestión de identidad y acceso

Configure un script de inicio de sesión único (SSO) para autenticar agentes y usuarios en su cuenta de Freshdesk, permitiéndoles usar sus credenciales existentes. Simplifique la gestión de cuentas activando el SSO para que funcione con sus bases de datos existentes como Active Directory o cuentas de redes sociales como Google, Facebook o Twitter.

SSO login

Características adicionales para la seguridad del producto

Prevención de secuestro de clic (clickjacking)
Codificación SHA 256
Autenticación JWT para las API
Gestión de aplicaciones granulares
Cifrados de datos en reposo
Reducción de riesgo de ataques de tipo XSS (cross-site scripting)

Cumplimiento normativo