Esté allá donde están sus clientes

Sus clientes se están desplazando; facilíteles el buscar ayuda – desde su aplicación móvil, por teléfono o a través de WhatsApp y Facebook Messenger. Unifique todas las comunicaciones con clientes en una única plataforma.

  • Integre teléfono, chat, correo electrónico, redes sociales, FB Messenger, WhatsApp y más.
  • Utilice contexto y el historial de reservas para tener conversaciones relevantes y personales.
  • Responda a consultas más rápido con una gestión de cola omnicanal.

Explore el soporte al cliente omnicanal

Omnichannel customer service for travel and hospitality Omnichannel customer service for travel and hospitality

Inspire lealtad con unas relaciones contextuales

Los clientes detestan tener que repetirse. Equipe a su equipo con el contexto y el historial de reservas del cliente para tener conversaciones encantadoras e impulsar ingresos recurrentes.

  • Acceda a los perfiles, el historial de reservas y las conversaciones pasadas de sus clientes.
  • Utilice información de sus clientes para priorizar colas y tener conversaciones contextuales.
  • Resuelva problemas más rápido teniendo la información al alcance de su mano.
  • Optimice el contexto del cliente integrando sus aplicaciones comerciales.

Explore el Mercado de aplicaciones de Freshworks

Customer service platform to build customer loyalty in travel and hospitality Customer service platform to build customer loyalty in travel and hospitality

Agentes de viajes basados en IA

No ponga a sus clientes en espera. Proporcióneles respuestas instantáneas con IA y bots de chat y haga que su servicio de soporte sea más eficiente automatizando consultas rutinarias.

  • Reduzca el volumen de tickets automatizando consultas rutinarias.
  • Proporcione un soporte 24/7 para obtener respuestas instantáneas con bots de chat.
  • Escale las cuestiones complejas transfiriéndolas de los bots a agentes humanos.
  • Identifique la intención de compra y convierta las consultas sobre el servicio en leads.

Explore Freddy, el bot omnipresente basado en IA

Instant, 24/7 customer service for travel and hospitality Instant, 24/7 customer service for travel and hospitality

Haga del soporte al cliente un deporte de equipo

Un buen servicio implica múltiples equipos y departamentos. Reúna a sus quipos de soporte, operaciones, finanzas y demás en una única plataforma para proporcionar respuestas ágiles a sus clientes.

  • Resuelva consultas más rápido con una colaboración contextual.
  • Comparta tareas entre equipos para una mayor eficiencia.
  • Inserte miembros externos en las conversaciones.

Explore la colaboración contextual

Collaboration software for travel and hospitality customer service Collaboration software for travel and hospitality customer service

Utilice datos para mejorar la experiencia del huésped

Usted se dedica al negocio de la experiencia, por lo que su servicio necesita mejorar continuamente para mantenerse por delante de la competencia. Desate el poder del feedback de los clientes para encontrar información valiosa y mejorar sus servicios.

  • Anticipe volúmenes y descubra tendencias para mejorar la experiencia del cliente.
  • Utilice paneles de equipo en tiempo real para estar al día de sus operaciones diarias.
  • Recopile feedback de clientes para mejorar la experiencia del huésped.

Explore los informes y analítica

Customer service analytics for travel and hospitality Customer service analytics for travel and hospitality

Una plataforma de soporte al cliente superior

Un valor por tiempo invertido inigualable

Nuestros productos son fáciles de configurar y sencillamente, funcionan. No necesita un ejército de desarrolladores para el mantenimiento de nuestra plataforma. Se trata de un software innovador verdaderamente sencillo.

Software de talla empresarial

Nuestra plataforma segura alojada en la nube escala con usted y es personalizable, adaptándose a sus necesidades únicas con más de 500 integraciones y API abiertas.

Puede contar con nosotros

No somos otro proveedor más. Desde ofrecer unos precios transparentes hasta asociarnos con usted en cada paso de su andadura comercial, estamos comprometidos con hacer que su negocio tenga éxito.

Una seguridad en la que puede confiar