Reciba actualizaciones de tickets mientras colabora

Ofrecer un buen soporte al cliente es un trabajo de equipo. A menudo, necesitará la participación de varios equipos internos para resolver un problema. Mientras colabora con sus compañeros de trabajo en una plataforma como Microsoft Teams, es posible que se pierda actualizaciones de tickets importantes, como la respuesta de un cliente o una notificación de que se le ha asignado un ticket nuevo. ¿No cree que sería mucho más fácil si pudiera estar al tanto de sus tickets de soporte directamente desde la herramienta de colaboración de su equipo?

NOTIFICACIONES DE TICKETS

Reciba notificaciones instantáneas del bot de Freshdesk sobre actualizaciones de tickets importantes.

RESPUESTAS RÁPIDAS

Responda los clientes rápidamente o añada notas para sus compañeros de equipo en Teams.

ACTUALIZACIONES EN TIEMPO REAL

Observe cómo sus respuestas y notas se reflejan en Freshdesk en tiempo real.