Después de registrarse, puede acceder a todas las prestaciones de los planes Freshdesk Estate o Freshdesk Estate Omnichannel durante 21 días. Queremos asegurarnos de que está completamente satisfecho/a con Freshdesk antes de que compre el producto. Durante su prueba, en todo momento puede añadir su tarjeta de crédito para comprar cualquier plan que desee.

Sí, puede elegir cambiar su suscripción a un plan superior al instante. Si desea pasar a un plan inferior o cancelar su suscripción, puede hacerlo al final del periodo de validez de su suscripción. Haga clic en "Planes y facturación" en su cuenta de Freshdesk para modificar los detalles de su suscripción.

Nos tomamos en muy serio la seguridad, y usted puede elegir su centro de datos desde el principio. Nuestros servidores están alojados en centros de datos de primer nivel protegidos por cerraduras biométricas y vigilancia las 24 horas. Garantizamos que nuestra aplicación siempre está al día con los últimos parches de seguridad. Nuestro centro de datos cumple con la normativa de la UE y todos los planes de Freshdesk incluyen cifrado SSL GRATIS para mantener sus datos a salvo.

No; Freshdesk es un servicio de pago según uso. No tenemos ningún cargo por cancelación. Puede cancelar cuando lo desee, pero su cancelación se volverá efectiva al final del período de validez de su suscripción.

Aceptamos Visa, Mastercard, Discover y American Express. No aceptamos PayPal. No podremos aceptar órdenes de compra por teléfono. Todos nuestros pagos no electrónicos tienen precios en USD.

Cada agente en Freshdesk Omnichannel tiene acceso a todas las prestaciones y funcionalidades de Freshdesk, Freshchat y Freshcaller para ofrecer soporte a los clientes en los diferentes canales desde un mismo lugar con todo el contexto e información de éstos. Los planes de Freshdesk Omnichannel incluyen los planes Estate y Forest de Freshdesk, Freshchat y Freshcaller respectivamente, con más de un 40% de descuento.

Necesita mínimo un agente de helpdesk en un plan de pago para comprar licencias de técnicos de campo. No hay límite máximo en la cantidad de licencias de técnicos de campo a las que puede suscribirse al mismo tiempo.

Freddy es una solución de IA premium de Freshworks. Incluye bots de IA para ofrecer un autoservicio estelar y funciones de IA de asistencia al agente que automatizan tareas rutinarias de agentes, mejorando su productividad. Haga clic aquí para saber más sobre Freddy.

• Las funcionalidades de IA de Freddy dirigidas a los clientes en los planes Forest y Forest Omnichannel incluyen 5000 sesiones de Freddy al mes GRATIS.
• Puede comprar paquetes de recarga de las funcionalidades de IA dirigidas a los clientes a un precio de 100$ por cada 1000 sesiones de Freddy al mes 

Una sesión de Freddy es una interacción única entre un usuario y un bot:

• En el correo electrónico, cada correo se contabiliza como 1 sesión de Freddy
• Por voz, cada respuesta de voz del bot se contabiliza como 1 sesión de Freddy
• En el chat, todas las interacciones diarias entre un usuario y el bot se contabilizan como 1 sesión de Freddy y tienen una duración máxima de 24 horas.

Sólo las funcionalidades de bots de IA dirigidas a los clientes consumen sesiones de Freddy; las funcionalidades de IA dirigidas a los agentes no consumen sesiones.

Puede comprar una cantidad ilimitada de sesiones de Freddy por paquetes. Puede comprar paquetes adicionales a un precio de 100$ por 1000 sesiones.
La validez de un paquete coincide con su ciclo de facturación. Por ejemplo: si elige el pago trimestral, sus sesiones de Freddy también caducarán trimestralmente.

Con RoboAssist (conectores de Automatización del Proceso Robótico) puede integrar en cualquier proveedor de RPA como UI path, Automation Anywhere, etc. para automatizar procesos comerciales.
Sí; RoboAssist se cobra aparte. Cada proceso de automatización cuesta 300$ al mes y 0,5$ por ejecución.