¿Por qué un negocio en crecimiento necesita un sistema de ticketing gratuito?
Cuando su empresa acaba de comenzar a operar, es fácil pensar que el correo electrónico es el mejor canal para interactuar con sus clientes. Sin embargo, a medida que su negocio va creciendo, se vuelve más probable que sus clientes le contacten mediante el teléfono o el chat, o que busquen su marca en las redes sociales. Es posible que le resulte cada vez más difícil gestionar las interacciones con sus clientes con tan solo un buzón de correos, y necesitará una herramienta con más prestaciones, como un Help desk o Sistema de Ticketing.
Un sistema de ticketing, o software de Helpdesk, es una herramienta que le ayuda a gestionar las conversaciones con sus clientes en diversos canales.
En vez de migrar a un sistema de ticketing después de que se desate el caos, implementar un sistema de tickets desde el comienzo puede ayudarle a evitar problemas y también a brindarles una excelente experiencia a sus clientes.