Aquí le indicamos cómo un software gratuito de atencion al cliente le ayuda a responder más rápidamente

Un software de atención al cliente le permite optimizar sus comunicaciones con sus clientes. Le ayuda a hacer seguimiento, priorizar y clasificar las solicitudes de asistencia, y a resolver los problemas mucho más rápido de lo que podría hacerlo con el correo electrónico.

 

Por qué cambiarse a un software de atención al cliente gratis vale la pena

El 78% de los clientes han revertido una transacción, o han preferido no hacerla, debido a una mala experiencia con el servicio. Por tanto, ofrecer una buena atención al cliente es obligatorio para un negocio en crecimiento. Sin embargo, comprendemos bien que, dado que su empresa está apenas comenzando a recorrer su camino, existen muchas cosas en las cuales es necesario invertir, y que la gestión de presupuestos y eliminación de costos puede volverse fácilmente un caos. ¿No sería genial tener un Helpdesk con todas las características de atención al cliente que necesita, gratis, y que también pudiese ampliar sus prestaciones a medida que su empresa vaya creciendo? Con el plan gratis para siempre de Freshdesk, eso es precisamente lo que le ofrecemos: ¡un software para atención al cliente, repleto de funciones, para una cantidad ilimitada de agentes, completamente gratis!

Lo que usted puede hacer con el plan gratuito de Freshdesk

Optimizar su comunicación con los clientes

Con Freshdesk, usted puede manejar solicitudes provenientes de múltiples canales de comunicación, como el correo electrónico, teléfono y redes sociales, todo desde una sola base de datos unificada. Ya no tendrá que hacer malabares con múltiples herramientas para poder resolver eficientemente los problemas de los clientes.

Automatizar las tareas rutinarias

Freshdesk le permite crear flujos de trabajo para automatizar las tareas rutinarias y mejorar la productividad de sus agentes. Con el plan gratuito, usted puede reenviar tickets a los agentes adecuados, configurar respuestas predefinidas para preguntas frecuentes, y mucho más.

Obtener información acerca del rendimiento del equipo

Usted podrá monitorizar muy de cerca el rendimiento de su equipo con los informes de volumen de tickets. Podrá extraer información directamente de las métricas y usarlas para respaldar las futuras decisiones y mejorar la rendición de cuentas por parte de los agentes.

Ofrecer autoservicio a los clientes

Usted puede usar la característica de base de conocimientos en Freshdesk para ofrecerles detallados artículos de soluciones a sus clientes, de modo que puedan resolver sus problemas ellos mismos. Esto le ayudará a mantener su volumen de tickets bajo control.

Responderles a los clientes mientras se desplaza

Con las aplicaciones móviles de Freshdesk para iOS y Android, los agentes de atención al cliente tendrán fácil el responder inmediatamente a los tickets de los clientes. Tendrán acceso a todo el poder del Helpdesk, sin importar dónde se encuentren.

Obtener asistencia inmediata por parte de nosotros

Freshdesk le ofrece atención 24x7 por correo electrónico, y soporte telefónico y por chat 24x5, todo incluido en el plan gratuito. Usted puede ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda con cualquier problema, con la tranquilidad de saber que un miembro de nuestro equipo de atención al cliente le atenderá de inmediato.

Vea los testimonios de nuestros clientes que están en el plan gratuito